太倉工行溫情織就“銀發(fā)”安心網(wǎng)
來源： 紫牛新聞
2025-11-14 14:08:00
“年年重陽，今有重陽”。當(dāng)天，工行太倉支行在勝?zèng)苌鐓^(qū)廣場(chǎng)舉辦“金秋重陽 金融暖陽”主題活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行的業(yè)務(wù)骨干向老人們送上節(jié)日的祝福與重陽節(jié)禮物，并用通俗易懂的方言，為老人們剖析非法集資和電信詐騙的常見套路，反復(fù)強(qiáng)調(diào)“不輕信、不泄露、不轉(zhuǎn)賬”的防詐“三不原則”?！斑@知識(shí)來得真及時(shí)！守好‘養(yǎng)老錢’心里更有底了。”一位手捧熱氣騰騰重陽糕的老人感慨道。
這場(chǎng)重陽節(jié)的溫情互動(dòng)，是工行太倉支行構(gòu)建系統(tǒng)化、多層次養(yǎng)老金融服務(wù)體系，用心用情寫好養(yǎng)老金融大文章的一個(gè)生動(dòng)縮影。近年來，為切實(shí)提升老年群體的金融獲得感，該行堅(jiān)持“硬設(shè)施”與“軟服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，全力打通適老服務(wù)的“最后一公里”。
加速線下空間煥新。2025年以來，該行加速推進(jìn)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造升級(jí)，完善無障礙通道，配備愛心座椅、不同度數(shù)的老花鏡、放大鏡、應(yīng)急藥箱等貼心設(shè)施，設(shè)立彈性服務(wù)窗口，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，顯著減少老年客戶排隊(duì)等候時(shí)間，著力打造安全、舒適、便捷的線下服務(wù)環(huán)境。
推動(dòng)服務(wù)半徑延伸。該行積極將服務(wù)觸角延伸至社區(qū)村鎮(zhèn)深處，除本次重陽節(jié)主題活動(dòng)外，該行多次組織專業(yè)服務(wù)小隊(duì)走進(jìn)黃橋村等基層社區(qū)及村鎮(zhèn)，將金融知識(shí)講堂、社?？せ睢①~戶查詢、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢辦理等高頻次、迫切需要的服務(wù)直接送到老年人家門口。
構(gòu)建養(yǎng)老金融“生態(tài)圈”。該行依托工商銀行強(qiáng)大的養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系，致力于為老年客戶提供“一站式”綜合解決方案。無論是在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還是在精心打造的適老化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，該行專業(yè)團(tuán)隊(duì)都積極為有需求的老年客戶量身定制財(cái)富規(guī)劃方案，并耐心細(xì)致地解答老年客戶的金融困惑，將金融服務(wù)深度融入老年生活的各個(gè)場(chǎng)景，助力老年人實(shí)現(xiàn)財(cái)富的安心管理與有序傳承。
從網(wǎng)點(diǎn)物理空間的適老煥新，到深入村鎮(zhèn)社區(qū)的金融知識(shí)“茶話會(huì)”，工行太倉支行正以務(wù)實(shí)行動(dòng)賡續(xù)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，持續(xù)織密養(yǎng)老金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。未來，該行將繼續(xù)探索“金融+公益”的融合實(shí)踐路徑，用更加專業(yè)、更加貼心、更加有溫度的金融服務(wù)，守好“銀發(fā)一族”的幸福晚年。婷婷