蘇州道前工行用心書寫古城區(qū)“銀發(fā)經(jīng)濟”新答卷
來源： 紫牛新聞
2025-11-13 15:51:00
工行蘇州道前支行圍繞“工銀愛相伴”適老服務品牌，以多形式、接地氣的“敬老月”系列活動為紐帶，堅持把金融服務著力點放在實體經(jīng)濟上，放在解決人民群眾急難愁盼問題上，將養(yǎng)老金融服務融入銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展大局。
適老改造巧升級，暖心服務零距離
針對老年客戶在智能技術(shù)運用上的痛點，該行全方位推進適老化升級改造，努力將網(wǎng)點打造成有溫度的“銀發(fā)港灣”。硬件設施上，對智能柜員機進行專項優(yōu)化，不僅將關(guān)鍵操作信息以加粗、放大、標紅的方式突出顯示，更量身打造大字體、高對比度的“老年版”操作模式，大幅降低老年客戶的使用門檻；服務指導上，常設“敬老服務專窗”，配備精通本地方言的服務專員，提供從業(yè)務咨詢、資料填寫到辦理完成的“一站式”全程引導；便民保障上，老花鏡、防滑愛心座椅、應急藥箱等物品一應俱全、觸手可及，于細微之處彰顯無障礙關(guān)懷，確保老年客戶辦理業(yè)務既便捷又安心。
反詐宣傳筑防線，守護晚年錢袋子
“以前總感覺詐騙離自己很遠，今天才真正認識到風險無處不在，活動內(nèi)容非常實用！”社區(qū)的李奶奶笑著豎起大拇指。為提升老年客群的金融風險防范意識與能力，2025年10月，該行組織專業(yè)團隊走進周邊社區(qū)、養(yǎng)老院等場所，積極開展“工銀愛相伴 情暖重陽節(jié)”金融反詐專題宣傳活動。通過“專題講座+有獎問答”的互動形式，用通俗易懂的生活化語言，結(jié)合近期高發(fā)的真實案例，深入剖析老年群體常見的詐騙套路，強調(diào)“不聽、不信、不轉(zhuǎn)賬”核心要訣，并指導老人使用手機銀行安全工具、設置交易限額等實用技能，切實將金融教育融入“敬老”行動，織密金融安全防護網(wǎng)。
金融活水潤產(chǎn)業(yè)，信貸賦能惠養(yǎng)老
“有了這筆貸款，我們就能改造護理房間、采購康復設備，讓老人們住得更舒服！”某養(yǎng)老護理院負責人激動地說道。為貫徹落實國家養(yǎng)老金融政策，針對養(yǎng)老機構(gòu)“輕資產(chǎn)、缺抵押”的痛點，該行精準對接養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求，憑借其穩(wěn)定服務收入與政府支持背景，高效完成普惠貸款審批發(fā)放，切實緩解機構(gòu)運營資金壓力。量身定制收單服務方案，成功帶動3家養(yǎng)老服務機構(gòu)上線收單系統(tǒng)，年收單交易量預計突破4000萬元；同時，該行緊抓地方政策機遇，成功為轄區(qū)某養(yǎng)老護理院開立姑蘇區(qū)首個養(yǎng)老機構(gòu)預收費資金管理專戶，通過資金獨立存管、分階段釋放審批、全程監(jiān)控的“政府監(jiān)督、銀行存管”模式，構(gòu)建防范資金挪用和非法集資風險的堅實屏障，為守護銀齡客戶資金安全筑牢金融防線。
工行蘇州道前支行將持續(xù)開展系列敬老愛老助老活動，把“可感、可知、可及”的暖心服務，精準送達至更多銀發(fā)客群身邊，打造具有古城區(qū)特色的養(yǎng)老金融綜合服務體系，為構(gòu)建老年友好型社會、推動銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入工行力量。婷婷