11月1日上午,張家港市后塍街道塍豐社區(qū)廣場(chǎng)熱鬧非凡,在眾多居民與商戶的見(jiàn)證下,覆蓋在“藍(lán)”管家工作室牌匾上的紅綢,由幾位普通社區(qū)居民親手揭開(kāi)。這塊牌匾,意味著城管進(jìn)社區(qū)工作真正“沉”到社區(qū)、“駐”進(jìn)民心。同時(shí),工作室首場(chǎng)開(kāi)放日集市互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)正式開(kāi)啟,一場(chǎng)“揭牌+互動(dòng)”的雙重盛會(huì),讓城市管理與居民生活的距離瞬間拉近。
揭牌之手,來(lái)自社區(qū),互動(dòng)之樂(lè),惠及鄰里
當(dāng)天,站在牌匾兩側(cè)的“揭幕人”,一個(gè)是數(shù)十年如一日熱心社區(qū)公益的茅先生,一個(gè)是社區(qū)商戶代表張女士。他們神情莊重而略帶激動(dòng),在熱烈的掌聲中共同拉下紅綢,“藍(lán)”管家工作室正式亮相。
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廣場(chǎng)另一側(cè)的集市互動(dòng)區(qū),早已擠滿了參與的居民與商戶——親子家庭圍在“分類大師”投擲賽攤位前,認(rèn)真分辨沙包上的垃圾名稱,將其投入對(duì)應(yīng)分類桶;商戶們則饒有興致地轉(zhuǎn)動(dòng)“城管知多少”幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤,在答題中加深對(duì)城市管理法規(guī)的了解;還有不少居民排隊(duì)參與“市容秩序”責(zé)任圈游戲,套中貼有“整潔無(wú)占道”“規(guī)范處理垃圾”等場(chǎng)景的瓶子時(shí),臉上滿是成就感。
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“讓我來(lái)為工作室揭牌,還體驗(yàn)了這么多互動(dòng)游戲,今天真是收獲滿滿!”商戶代表張女士在活動(dòng)后感慨,“以前總覺(jué)得城管是管我們的,今天親身參與才明白,我們也是社區(qū)治理的‘主角’,也是社區(qū)環(huán)境的參與者、維護(hù)者?!?br/>
從“管理”到“共治”的轉(zhuǎn)變,用活動(dòng)搭起“連心橋”
為何將揭牌儀式的“高光時(shí)刻”留給居民,還同步舉辦集市互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)?后塍街道黨工委副書(shū)記張平表示,城市管理的本質(zhì)是服務(wù),讓居民來(lái)揭牌,是從第一天起就確立“共治共享”的基因。開(kāi)展集市互動(dòng),是用居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式,打破“管理與被管理”的隔閡。這個(gè)工作室不僅是城管的下沉點(diǎn),還是全體居民的“會(huì)客廳”“議事廳”,更是大家參與社區(qū)治理的“實(shí)踐站”——通過(guò)小游戲的形式把垃圾分類、城管職責(zé)、市容維護(hù)等知識(shí)融入其中,讓居民在玩樂(lè)中進(jìn)一步了解城市管理,主動(dòng)加入到共治隊(duì)伍中,這正是從“管理”到“共治”轉(zhuǎn)變的生動(dòng)實(shí)踐。
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家門口的貼心服務(wù)站,讓精彩持續(xù)在線
新啟用的“藍(lán)”管家工作室,將打通服務(wù)轄區(qū)群眾和商戶的“最后一公里”,化身居民與商戶身邊的貼心服務(wù)站,把城市管理的溫度與便利送到居民家門口。
精準(zhǔn)響應(yīng)解民憂
聚焦商戶與居民的核心需求,提供靶向服務(wù)。針對(duì)商戶關(guān)注的店招廣告合規(guī)設(shè)置咨詢、違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)清理協(xié)調(diào)、市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制等問(wèn)題,以及居民關(guān)心的小區(qū)周邊亂停車整治、公共區(qū)域亂貼亂畫(huà)清理、裝修噪音管控等訴求,無(wú)需多跑路,在工作室即可完成“一站式”咨詢與辦理,讓“急難小事”在社區(qū)內(nèi)高效解決。
協(xié)商共贏化糾紛
建立城管領(lǐng)域矛盾調(diào)解平臺(tái),直面“關(guān)鍵小事”引發(fā)的糾紛——無(wú)論是商戶占道經(jīng)營(yíng)影響居民通行,還是居民亂扔垃圾破壞商圈環(huán)境,都可以在“藍(lán)”管家工作室,以“嘮家?!钡男问?,傾聽(tīng)雙方訴求、保障各方權(quán)益,讓矛盾化解在萌芽、解決在社區(qū)。
志愿同行促共治
組建“城管隊(duì)員+社區(qū)志愿者”聯(lián)合服務(wù)隊(duì)伍。定期開(kāi)展社區(qū)環(huán)境清潔行動(dòng),清理衛(wèi)生死角、規(guī)范共享單車停放;同步開(kāi)展城市管理法規(guī)宣傳活動(dòng),入戶入店普及文明經(jīng)營(yíng)規(guī)范、垃圾分類知識(shí),讓“共建共治共享”的理念深入人心,帶動(dòng)更多人主動(dòng)參與到社區(qū)治理中,共同守護(hù)美好家園。
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儀式簡(jiǎn)短卻暖心,活動(dòng)熱鬧且有趣。當(dāng)集市落幕,感受到的是居民參與社區(qū)治理的熱情。塍豐社區(qū)“藍(lán)”管家工作室的大門已經(jīng)敞開(kāi),期待每一位居民、商戶走進(jìn)、參與和監(jiān)督。城社聯(lián)動(dòng)、同心攜手,從“你我”變成“我們”,共同譜寫美好家園新篇章。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?黃玉琴
校對(duì) 陶善工