南京警方正式上線“寧小i”人工智能模型 向全市推廣“一拍共享、一照通用”服務(wù)
來源： 紫牛新聞
2026-05-15 23:21:00
揚子晚報網(wǎng)5月15日訊（記者 季宇軒 通訊員 寧宮新）5月15日，南京警方正式上線“寧小i”人工智能模型，并且向南京全市推廣“一拍共享、一照通用”服務(wù)。此舉，通過數(shù)據(jù)共享解決群眾多頭拍照問題，融合人工智能技術(shù)打造7×24小時不打烊的公安政務(wù)服務(wù)“貼心幫手”。
此前，群眾在辦理身份證、駕駛證、出入境證件等證件時，由于照片采集標準不一致導(dǎo)致在多個窗口都要進行拍照，流程繁瑣。南京警方運用AI算法，讓辦理公安窗口業(yè)務(wù)的市民拍一次照片后，自動生成不同標準照片，通過統(tǒng)一建立數(shù)據(jù)庫、標準化管理，對于在有效期內(nèi)有合格照片的群眾可以直接在身份證、駕駛證、出入境證件等證件中進行復(fù)用，避免在各個窗口重復(fù)拍照。2025年9月，南京警方在全國范圍內(nèi)率先開展試點。截至目前，該項服務(wù)已經(jīng)在市政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口、江北新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安大廳、玄武公安分局政務(wù)服務(wù)中心、秦淮公安分局政務(wù)服務(wù)中心、建鄴公安分局南苑派出所、鼓樓公安分局四所村派出所、溧水分局開發(fā)區(qū)派出所試點成熟，累計為群眾服務(wù)超過10萬次。
與此同時，南京警方依托支付寶APP的智能客服“寧小i”也于今日正式上線?！皩幮”智能客服深入融合人工智能大模型技術(shù)，全面覆蓋102類公安政務(wù)服務(wù)場景，可精準告知群眾辦事條件、申請材料、辦理途徑、咨詢方式等全量信息。
市民可以在“支付寶”APP檢索框中輸入“寧小i”即可進入“寧小i”智能客服，“寧小i”支持文字輸入和語音輸入兩種模式，在語音輸入框下方配置了高頻業(yè)務(wù)的快捷鍵，方便一鍵發(fā)起詢問。針對各類公安政務(wù)服務(wù)咨詢，“寧小i”能夠進行深度的語義理解，憑借專業(yè)私域知識庫支撐，通過自身邏輯推理，給出確切的辦事指南，并支持多輪互動，提供精準指引。
南京市公安局治安管理支隊相關(guān)負責(zé)人向記者介紹，“寧小i”對于25個場景實現(xiàn)“邊問邊辦”，53個場景實現(xiàn)“問完即約”，是全國公安機關(guān)首個正式上線運行的人工智能客服。自2025年11月在支付寶APP上線試運行以來，“寧小i”累計服務(wù)群眾超7萬次，咨詢平均時長由25秒壓縮至10秒，綜合滿意率從92%提升至97%。
校對 胡妍璐