“沉浸式”普法零距離 “體驗式”服務(wù)暖人心
來源： 紫牛新聞
2026-05-27 20:03:00
“以前覺得路政執(zhí)法就是查超限、罰款，今天聽執(zhí)法人員耐心講解，才知道背后有這么多保障安全的細(xì)節(jié)。這種‘體驗式’宣傳，很接地氣！”在G40滬陜高速儀征服務(wù)區(qū)，一位長途貨車司機接過執(zhí)法人員遞來的飲用水，由衷感慨。
這是5月26日江蘇省交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局寧通支隊第一大隊（以下簡稱“寧通支隊第一大隊”）聯(lián)合揚州市公安局交通管理支隊高速公路一大隊、江蘇京滬公司寧揚管理處等單位，以“公路執(zhí)法守底線 路政服務(wù)暖人心”為主題開展的“路政宣傳月”宣傳活動現(xiàn)場。與以往單向宣講不同，本次活動以“路政服務(wù)體驗日”為載體，通過“普法+服務(wù)+咨詢”的沉浸式互動，讓廣大群眾“零距離”感知路政執(zhí)法、理解路政管理，從而支持交通執(zhí)法工作。
宣傳服務(wù)臺，既是“補給站”更是“連心橋”
清晨，寧通支隊第一大隊執(zhí)法人員早早抵達現(xiàn)場，在儀征服務(wù)區(qū)廣場醒目位置設(shè)立宣傳服務(wù)臺，懸掛起鮮紅橫幅，營造出濃厚的活動氛圍。臺上，各類宣傳資料、宣傳包、飲用水、應(yīng)急藥品、免費充電設(shè)備以及口罩等一應(yīng)俱全，不僅是普法窗口，更成為過往司乘人員的暖心“補給站”。
9時30分，活動正式開始。執(zhí)法人員向過往群眾和駕乘人員詳細(xì)宣傳《中華人民共和國公路法》《公路安全保護條例》《超限運輸車輛行駛公路管理辦法》等法律法規(guī)，系統(tǒng)普及路政巡查、路政執(zhí)法、路域環(huán)境治理等工作要求。
執(zhí)法人員“主動上前”，法律知識“送進車廂”
“駕駛員師傅你好，一路辛苦了，喝杯水解解乏。向您介紹一下我們交通綜合執(zhí)法在維護路產(chǎn)路權(quán)、保障高速公路安全暢通方面的創(chuàng)新成果和工作實效?！眻?zhí)法人員主動走進貨車駕駛室，與駕駛員“零距離”交流，把法律知識送到最需要的地方。
活動期間，志愿者們熱情洋溢，主動穿梭于車流人流中，遞上飲用水的同時，結(jié)合工作實際開展精準(zhǔn)普法。針對涉路施工路段，執(zhí)法人員指著標(biāo)志牌現(xiàn)場教學(xué)：“在高速公路上如果看見這些標(biāo)志牌，說明前方不遠(yuǎn)處正在進行涉路施工，請減速慢行，注意道路變窄?！贬槍Υ蠹\輸，執(zhí)法人員詳細(xì)解讀：“大件運輸車輛分為三類，如果存在這些情形，就可能涉嫌違法超限運輸，需要特別注意?！?/p>
此外，執(zhí)法人員還向過往司乘重點介紹了“司機之家”的各項功能——停車服務(wù)、休息服務(wù)、餐飲服務(wù)、淋浴服務(wù)、洗衣服務(wù)等，讓長途奔波的駕駛員真切感受到“交通執(zhí)法服務(wù)就在身邊”。
你問我答“解心結(jié)”，現(xiàn)場互動“熱度高”
“聽說其他駕駛員說，你們交通執(zhí)法新推出了案件‘手機自助辦理’便民服務(wù)，需要下載什么平臺，怎么操作？”一位駕駛員駐足咨詢。
“如果在高速公路上發(fā)生事故，撞壞了護欄，是不是必須要到你們單位去賠償？”另一位車主也拋出實際問題。
“我家住在高速公路旁邊，來回汽車噪聲很大，特別是夜里，你們可以管嗎？要找哪些單位？”附近村民專程前來詢問。
面對接踵而至的咨詢，寧通支隊第一大隊執(zhí)法人員一一耐心解答，從案件線上辦理流程、路產(chǎn)損壞賠償程序，到噪音擾民的責(zé)任部門與處理路徑，均給出清晰指引。現(xiàn)場互動熱烈，不少駕駛員表示：“以前覺得路政離我們很遠(yuǎn)，今天發(fā)現(xiàn)，路政其實一直在我們身邊?！?/p>
樹立和踐行正確政績觀——“服務(wù)指數(shù)”換取群眾“滿意指數(shù)”
本次“路政服務(wù)體驗日”活動，累計發(fā)放宣傳資料150余份，接受各類咨詢60余次，取得了良好的社會反響。更重要的是，這場活動是寧通支隊第一大隊等單位牢固樹立和踐行正確政績觀的一次生動實踐。
“交通執(zhí)法工作的政績，不是寫在文件里，而是寫在群眾的安全出行和滿意笑容里?！睂幫ㄖш牭谝淮箨犗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，真正的執(zhí)法成效，體現(xiàn)在路產(chǎn)路權(quán)得到有效維護、公路安全暢通持續(xù)提升、人民群眾獲得感不斷增強上。為此，大隊始終堅持把服務(wù)挺在前面，把普法做在罰前，把群眾的小事當(dāng)成大事來辦，推動交通執(zhí)法從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。
此次“路政服務(wù)體驗日”，正是以群眾“看得見、聽得懂、用得上”的方式，把正確政績觀轉(zhuǎn)化為一個個具體行動：一杯水、一張宣傳單、一次耐心解答、一項便民措施……用“服務(wù)指數(shù)”換取群眾的“滿意指數(shù)”，用“透明執(zhí)法”贏得群眾的理解與支持。
公路執(zhí)法守底線，路政服務(wù)暖人心。在G40滬陜高速儀征服務(wù)區(qū)，這場別開生面的“路政服務(wù)體驗日”不僅普及了法律知識，更拉近了交通執(zhí)法與群眾的距離。下一步，寧通支隊第一大隊將繼續(xù)聯(lián)合高速交管、經(jīng)營管理單位，以正確政績觀為指引，持續(xù)創(chuàng)新執(zhí)法宣傳和服務(wù)方式，讓“交通藍(lán)”成為江蘇高速上一道溫暖而堅定的風(fēng)景線。通訊員 陸蘇川 揚子晚報/紫牛新聞記者 成沫