淮安自來(lái)水有限公司智慧水務(wù)助力走失男孩平安回家
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-25 18:00:00
近日，淮安自來(lái)水有限公司楚州分公司營(yíng)業(yè)廳上演暖心一幕，工作人員熱心救助一名走失兒童，依托智慧供水系統(tǒng)快速核實(shí)信息、聯(lián)系家屬，僅用20分鐘完成愛(ài)心接力，幫助孩子平安回到家人身邊，以實(shí)際行動(dòng)彰顯水務(wù)服務(wù)的責(zé)任與溫度。
事發(fā)當(dāng)天下午，營(yíng)業(yè)廳工作人員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一名五六歲男孩獨(dú)自在門口徘徊，神情慌張、情緒不安。工作人員立即上前安撫，將孩子帶到室內(nèi)休息，遞上溫水和零食，耐心舒緩其緊張情緒。經(jīng)輕聲引導(dǎo)，孩子僅能說(shuō)出母親姓名，無(wú)法提供住址及聯(lián)系方式。
面對(duì)這一情況，工作人員靈機(jī)一動(dòng)，依托智慧供水用戶系統(tǒng)開(kāi)展姓名模糊查詢，快速匹配到對(duì)應(yīng)用戶信息，并第一時(shí)間撥通了孩子母親的電話。此時(shí)家長(zhǎng)正因孩子走失焦急萬(wàn)分，接到電話后迅速趕到營(yíng)業(yè)廳，見(jiàn)到安然無(wú)恙的孩子，激動(dòng)地向工作人員連連致謝。
此次快速高效的暖心救助，既體現(xiàn)了淮安自來(lái)水有限公司員工高度的責(zé)任意識(shí)與應(yīng)急處置能力，也彰顯了智慧水務(wù)在便民服務(wù)中的實(shí)用價(jià)值。一直以來(lái)，淮安自來(lái)水有限公司始終堅(jiān)持把群眾小事當(dāng)作民生大事，在做好供水保障的同時(shí)，用心用情為群眾辦實(shí)事、解難題。
下一步，淮安自來(lái)水有限公司將以此次事件為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)智慧水務(wù)在便民服務(wù)中的深度應(yīng)用，進(jìn)一步提升全系統(tǒng)窗口服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化全員責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓供水服務(wù)更有速度、更有溫度，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)民生、傳遞國(guó)企溫暖。（胡海林）
校對(duì) 胡妍璐