淮安自來水有限公司智慧水務助力走失男孩平安回家
來源： 紫牛新聞
2026-05-25 18:00:00
近日，淮安自來水有限公司楚州分公司營業(yè)廳上演暖心一幕，工作人員熱心救助一名走失兒童，依托智慧供水系統(tǒng)快速核實信息、聯(lián)系家屬，僅用20分鐘完成愛心接力，幫助孩子平安回到家人身邊，以實際行動彰顯水務服務的責任與溫度。
事發(fā)當天下午，營業(yè)廳工作人員在巡查時發(fā)現(xiàn)一名五六歲男孩獨自在門口徘徊，神情慌張、情緒不安。工作人員立即上前安撫，將孩子帶到室內(nèi)休息，遞上溫水和零食，耐心舒緩其緊張情緒。經(jīng)輕聲引導，孩子僅能說出母親姓名，無法提供住址及聯(lián)系方式。
面對這一情況，工作人員靈機一動，依托智慧供水用戶系統(tǒng)開展姓名模糊查詢，快速匹配到對應用戶信息，并第一時間撥通了孩子母親的電話。此時家長正因孩子走失焦急萬分，接到電話后迅速趕到營業(yè)廳，見到安然無恙的孩子，激動地向工作人員連連致謝。
此次快速高效的暖心救助，既體現(xiàn)了淮安自來水有限公司員工高度的責任意識與應急處置能力，也彰顯了智慧水務在便民服務中的實用價值。一直以來，淮安自來水有限公司始終堅持把群眾小事當作民生大事，在做好供水保障的同時，用心用情為群眾辦實事、解難題。
下一步，淮安自來水有限公司將以此次事件為契機，持續(xù)推動智慧水務在便民服務中的深度應用，進一步提升全系統(tǒng)窗口服務品質(zhì)，強化全員責任擔當，讓供水服務更有速度、更有溫度，以實際行動守護民生、傳遞國企溫暖。（胡海林）
校對 胡妍璐