一張沉睡13年存單 鹽城郵政守護(hù)民生暖意
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-05-23 15:53:00
一張擱置十三年的老存單，一場(chǎng)跨越時(shí)光的暖心重逢，近日在鹽城市阜寧縣郵政城中營(yíng)業(yè)所溫情上演，郵政員工始終堅(jiān)守服務(wù)本心，圓滿完成服務(wù)閉環(huán)，收獲客戶高度認(rèn)可。
5月22日，一位老年客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)辦理舊存單銷戶業(yè)務(wù)。理財(cái)經(jīng)理鄭靜核對(duì)信息時(shí)發(fā)現(xiàn)，這份3000元存單開(kāi)立于2013年，恰巧是她剛?cè)肼殨r(shí)親手辦理的業(yè)務(wù)。
日常工作中，鹽城阜寧郵政常態(tài)化梳理排查沉睡賬戶、長(zhǎng)期未處置存單，主動(dòng)回訪提醒客戶，避免群眾資金遺忘受損。鄭靜在例行篩查中發(fā)現(xiàn)該筆長(zhǎng)期擱置存款，第一時(shí)間聯(lián)系告知客戶。
這位年長(zhǎng)客戶日常醫(yī)療開(kāi)銷較大，當(dāng)下正遭遇資金周轉(zhuǎn)困難，被遺忘多年的存款及時(shí)緩解了就醫(yī)買藥的壓力。時(shí)隔十三年，客戶再次與當(dāng)年經(jīng)辦工作人員相遇，感慨這份奇妙緣分。
辦理業(yè)務(wù)期間，鄭靜認(rèn)真核算本息、細(xì)致講解流程，高效完成銷戶手續(xù)?？蛻羰謩?dòng)容，連連對(duì)郵政貼心負(fù)責(zé)的服務(wù)表示感謝，坦言若非工作人員細(xì)心排查提醒，這筆存款便一直閑置錯(cuò)失用處。
歲月流轉(zhuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)人員崗位幾經(jīng)變動(dòng)，但為民服務(wù)、守護(hù)群眾資金安全的宗旨從未改變。小小的存單，既是一線員工履職盡責(zé)的縮影，也彰顯出郵政金融長(zhǎng)效守護(hù)客戶權(quán)益的責(zé)任。
一直以來(lái)，阜寧郵政秉持以客戶為中心的理念，扎根基層金融服務(wù)，于細(xì)微處踐行初心。今后將繼續(xù)恪守服務(wù)本心，以專業(yè)貼心的服務(wù)守護(hù)每一份群眾托付與信任。
通訊員：陳將 王悅
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