聚焦群眾急難愁盼，用心做實(shí)醫(yī)療服務(wù)，蘇北人醫(yī)發(fā)布便民惠民十件實(shí)事
來源： 紫牛新聞
2026-05-20 15:30:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)5月20日訊（通訊員 王前 記者 成沫）近年來，蘇北人民醫(yī)院聚焦群眾就醫(yī)急難愁盼，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程，提升群眾就醫(yī)獲得感與滿意度。2026年，蘇北人民醫(yī)院繼續(xù)針對(duì)門診服務(wù)、停車出行、專病診療、智慧就醫(yī)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，傾情推出“便民惠民服務(wù)十件實(shí)事”，以務(wù)實(shí)舉措為群眾就醫(yī)提供便捷。5月20日上午，醫(yī)院就相關(guān)事宜舉行了發(fā)布活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場。成沫 攝
現(xiàn)場，蘇北人民醫(yī)院副院長柏斗勝介紹了“便民惠民服務(wù)十件實(shí)事”的具體內(nèi)容：
一、推行“全年無休門診”，方便群眾及時(shí)就診
全面開設(shè)節(jié)假日門診、夜間門診和周末門診，增開節(jié)假日專家門診、專病門診，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日及周末所有?？崎T診全覆蓋；
二、優(yōu)化停車和出行，暢通群眾就醫(yī)之路
職工讓車位于患者，方便患者停車；增設(shè)免費(fèi)愛心擺渡車，提供院內(nèi)接送服務(wù)，在南門入口設(shè)置殘疾人等特殊人群專用車輛臨時(shí)停靠點(diǎn)。持續(xù)開通健康公交專線，讓群眾就醫(yī)出行更便捷；
三、打造一批專病中心，提供“一站式”診療服務(wù)
聚焦疑難復(fù)雜疾病，開設(shè)保膝中心、盆底（便秘）中心、睡眠中心、骨質(zhì)疏松中心、疼痛中心、糖尿病足中心、肺部腫瘤（結(jié)節(jié)）中心等專病診療中心，整合多學(xué)科資源，讓醫(yī)生圍著患者轉(zhuǎn)，群眾看病更方便；
四、直通“北上廣”，看名醫(yī)更方便
開設(shè)會(huì)診轉(zhuǎn)診服務(wù)中心，提供病情診療線上線下咨詢、院內(nèi)會(huì)診服務(wù)。對(duì)確有需求的患者，協(xié)助邀請(qǐng)北京、上海、廣州等地知名專家來院進(jìn)行會(huì)診、手術(shù)，讓群眾不出揚(yáng)州就能享受到國內(nèi)頂尖醫(yī)療資源；
五、掃碼點(diǎn)餐訂餐，配送服務(wù)到床邊
開通住院患者線上點(diǎn)餐配送服務(wù)，在床旁設(shè)置點(diǎn)餐二維碼，餐飲直接配送至床邊；
六、打造“指尖上的護(hù)理站”，提供專業(yè)護(hù)理服務(wù)
拓展“網(wǎng)約護(hù)士”上門服務(wù)，精準(zhǔn)提供傷口換藥、管道護(hù)理等居家護(hù)理項(xiàng)目，同步開通線上護(hù)理咨詢，讓專業(yè)護(hù)理指導(dǎo)觸手可及；
七、開展暖心志愿服務(wù)，幫助群眾輕松就醫(yī)
充分發(fā)揮好“仁愛蘇北”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)作用，將服務(wù)窗口前移，提供從進(jìn)門咨詢、協(xié)助掛號(hào)、引導(dǎo)檢查到答疑解惑的志愿服務(wù)，做到“問題有人答、困難有人幫”；
八、拓展線上服務(wù)功能，解鎖智慧就醫(yī)新體驗(yàn)
深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，全面拓展在線咨詢、線上復(fù)診、預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢等功能，讓群眾足不出戶享受便捷服務(wù)；
九、開設(shè)“節(jié)氣門診”，防未病更健康
結(jié)合二十四節(jié)氣，開設(shè)中醫(yī)特色“節(jié)氣門診”，提供節(jié)氣養(yǎng)生、特色膏方、體質(zhì)調(diào)理等個(gè)性化中醫(yī)藥服務(wù)，推動(dòng)中醫(yī)藥服務(wù)精細(xì)化、特色化；
十、增加便民設(shè)施，化解群眾應(yīng)急之需
在院內(nèi)合理布設(shè)共享輪椅、自助飲水機(jī)、共享充電寶、紙巾售貨機(jī)、快遞服務(wù)點(diǎn)等便民設(shè)施；在尿標(biāo)本收集處，提供標(biāo)本留取便利包等，將暖心服務(wù)融入就醫(yī)全過程、延伸至每個(gè)細(xì)節(jié)角落。
蘇北人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“便民惠民服務(wù)十件實(shí)事”是醫(yī)院踐行“以患者為中心”服務(wù)理念的具體實(shí)踐，更是推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的重要舉措，未來，醫(yī)院會(huì)持續(xù)為市民推送各項(xiàng)便民惠民服務(wù)的介紹和專病科普等，讓便民惠民實(shí)事落地見效，惠及更多百姓。
校對(duì) 朱亞萍