26 元菜品被收 78 元！鎮(zhèn)江消費(fèi)者就餐遭重復(fù)收費(fèi)，協(xié)調(diào)后獲 200 元賠償
來源： 紫牛新聞
2026-01-27 09:48:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)1月27日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）消費(fèi)者王女士前不久和朋友聚餐，結(jié)賬時(shí)查看賬單發(fā)現(xiàn)，一份標(biāo)價(jià)26元的菜品被算成了三份，收了78元。王女士找到商家，商家同意退一賠三。但王女士認(rèn)為，根據(jù)《消法》規(guī)定，商家多收菜品費(fèi)用的行為涉嫌欺詐，應(yīng)賠償500元。
經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，商家同意退還多收的費(fèi)用，并賠償王女士200元。
鎮(zhèn)江消協(xié)認(rèn)為，本案中，飯店是否涉嫌欺詐，需要根據(jù)具體事實(shí)和證據(jù)來判斷。如果消費(fèi)者能證明飯店有預(yù)謀或者習(xí)慣性地多收錢款少提供商品或者服務(wù)，或者有其他證據(jù)證明飯店明知自己的行為是錯(cuò)誤的，卻故意隱瞞或者拒絕糾正，就可能涉嫌欺詐。反之，如果飯店能證明自己是無心之舉，或者及時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)糾正錯(cuò)誤，就無法推定飯店有欺詐的故意。對(duì)于欺詐的認(rèn)定，通常是由司法審判機(jī)關(guān)作出判定。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者，到飯店就餐，除了注意查看菜品價(jià)格之外，還應(yīng)主動(dòng)詢問或查找菜單及店堂內(nèi)關(guān)于餐具費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、紙巾費(fèi)、餐位費(fèi)等附加費(fèi)用的明確公示。如未公示，務(wù)必在點(diǎn)菜前向服務(wù)員確認(rèn)。結(jié)賬時(shí)，首先要核對(duì)商家名稱、交易日期和時(shí)間是否與實(shí)際消費(fèi)情況一致。其次是要逐項(xiàng)檢查交易金額，確認(rèn)消費(fèi)金額與商品標(biāo)價(jià)總額相符，要特別留意是否有重復(fù)收費(fèi)或未點(diǎn)菜品卻收費(fèi)的情況。經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)結(jié)算賬單要仔細(xì)核對(duì)，不得存在多收取消費(fèi)者價(jià)款的行為。