鹽都區(qū)人社局：深化業(yè)務綜窗改革，打造便民服務新高地
來源： 紫牛新聞
2026-01-20 19:55:00
鹽城市鹽都區(qū)人社局錨定便民利企初心，通過深化業(yè)務綜窗改革，創(chuàng)新推出“綜窗+專窗”服務模式，傾力打造便民利企服務新高地，為優(yōu)化營商環(huán)境注入強勁人社動能。2025年度，鹽都區(qū)人社大廳將4大類17個專項業(yè)務窗口整合為11個綜合業(yè)務窗口和2個業(yè)務專窗。
業(yè)務整合：四大領域“一窗通辦”
鹽都區(qū)人社局將原本分散在不同窗口的四大類業(yè)務進行整合，實現(xiàn)了每類業(yè)務“一窗通辦”。成功整合企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、就業(yè)人才、社會保障卡四大類業(yè)務綜窗11個，涵蓋6個高效辦成一件事，為群眾和企業(yè)提供更加便捷、高效、溫馨的服務。
模式創(chuàng)新：“綜窗+專窗”精準服務
為進一步提升便民服務質效，鹽都區(qū)人社局創(chuàng)新推出“綜窗+專窗”服務模式。在此模式框架下，綜窗統(tǒng)一受理四大類高頻業(yè)務，2個專窗聚焦“退休一件事”業(yè)務，推動這一高頻重點業(yè)務實現(xiàn)集中辦理與精準服務，進而構建起“重點業(yè)務專窗辦、綜合業(yè)務全能辦”的服務格局。
改革成效：效率與滿意度雙提升
自2025年改革實施以來，鹽都區(qū)人社政務服務效能顯著提升。線上依托“江蘇省人社一體化平臺”，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+人社”平臺建設，實現(xiàn)97.5%人社業(yè)務網(wǎng)上辦理。線下人社大廳可辦高頻事項170件，年均服務約8萬人次，辦事平均等待時間縮短30%以上，人社政務服務好評率提升至99%。
鹽都區(qū)人社局的業(yè)務綜窗改革正是人社系統(tǒng)優(yōu)化政務服務、提升服務效能的生動縮影。未來，將持續(xù)深化營商環(huán)境改革，聚焦群眾急難愁盼問題，以數(shù)字化轉型推動數(shù)據(jù)共享與業(yè)務協(xié)同，進一步壓縮辦事時限、精簡材料，為構建服務型政府、提升群眾獲得感、幸福感、安全感貢獻力量。
通訊員 季鵬 季菲菲 張虎
校對 陶善工