寒潮來(lái)襲！鎮(zhèn)江 12345 熱線開(kāi)通應(yīng)急 “綠色通道” 聯(lián)動(dòng)處置保民生
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-20 17:25:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)1月20日訊（通訊員 劉飛 記者 萬(wàn)凌云 姜天圣）據(jù)氣象部門(mén)預(yù)報(bào)，本周鎮(zhèn)江市將寒潮大風(fēng)、低溫雨雪冰凍天氣，根據(jù)全省統(tǒng)一工作部署，鎮(zhèn)江12345熱線第一時(shí)間開(kāi)展極端天氣應(yīng)急響應(yīng)工作，全力保障群眾生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序。
強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，保障快速處置。聯(lián)動(dòng)對(duì)接市氣象、公安、住建、交通等部門(mén)，建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)工作群，做到信息實(shí)時(shí)共享，必要時(shí)集中進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同處置。嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)江市市區(qū)道路除雪防凍工作部署會(huì)議精神，對(duì)道路結(jié)冰、水管凍裂、電力中斷等緊急訴求，開(kāi)通應(yīng)急處置“綠色通道”，實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度，確保緊急問(wèn)題第一時(shí)間得到妥善解決。
優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。加強(qiáng)民聲接聽(tīng)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞寒潮期間高頻訴求和應(yīng)急處置流程開(kāi)展針對(duì)性學(xué)習(xí)，全面提升專(zhuān)業(yè)水平和應(yīng)急響應(yīng)能力。依托省一體化平臺(tái)，實(shí)行標(biāo)簽化管理與動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，做到精準(zhǔn)分類(lèi)、實(shí)時(shí)跟蹤、限時(shí)反饋、閉環(huán)辦理，確保訴求各環(huán)節(jié)高效銜接。同步優(yōu)化“熱線百科”中災(zāi)害天氣專(zhuān)題內(nèi)容，為快速在線解答提供有力支撐。
大雪中，交警維持秩序。
鎮(zhèn)江12345熱線始終以“企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向”，全天候堅(jiān)守崗位，用快速響應(yīng)的速度、貼心服務(wù)的溫度，為筑牢極端天氣下的民生保障防線提供堅(jiān)實(shí)支撐。
校對(duì) 陶善工