購(gòu)車補(bǔ)貼領(lǐng)不到？定金不退引糾紛！鎮(zhèn)江消協(xié)提醒：承諾內(nèi)容需體現(xiàn)在合同中
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-20 14:08:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)1月20日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）2026年1月1日起，江蘇省正式啟動(dòng)消費(fèi)品以舊換新補(bǔ)貼工作。本輪汽車以舊換新“國(guó)補(bǔ)”，補(bǔ)貼由定額改為按車價(jià)比例補(bǔ)貼，新能源車報(bào)廢更新最高補(bǔ)12%、置換更新補(bǔ)8%，同時(shí)疊加新能源汽車購(gòu)置稅減半。政策落地后，鎮(zhèn)江多家汽車門店看車、咨詢、下單的消費(fèi)者絡(luò)繹不絕。
鎮(zhèn)江消協(xié)梳理上年的投訴案例發(fā)現(xiàn)，一些消費(fèi)者因未能享受到補(bǔ)貼的優(yōu)惠，要求退還購(gòu)車定金卻遭商家拒絕。
消費(fèi)者秦女士去年9月10日在一家4S店支付購(gòu)車定金5000元，訂車時(shí)特地詢問(wèn)置換補(bǔ)貼能否正常領(lǐng)取，銷售承諾所有省補(bǔ)國(guó)補(bǔ)都可以正常申領(lǐng)。但過(guò)了一段時(shí)間，置換補(bǔ)貼額滿，導(dǎo)致秦女士無(wú)法按預(yù)期享受到，要求退還定金遭拒。
消費(fèi)者華先生也是去年9月鎖單訂車，并特意咨詢了汽車以舊換新置換補(bǔ)貼事宜。銷售人員表示，他們問(wèn)過(guò)有關(guān)部門，補(bǔ)貼會(huì)持續(xù)到2025年年底。后來(lái)因?yàn)橐耘f換新置換補(bǔ)貼名額已滿，華先生因?yàn)闆]有享受到優(yōu)惠政策，要求退還定金同樣遭拒。
鎮(zhèn)江消協(xié)法律專家委員會(huì)的傅小景律師表示，汽車以舊換新置換補(bǔ)貼雖非商家直接優(yōu)惠，但銷售人員主動(dòng)推介且對(duì)促成交易影響顯著，可能被視為交易承諾的一部分。商家若未能充分告知“先到先得”的風(fēng)險(xiǎn)，且合同中相關(guān)免責(zé)條款可能存在效力瑕疵，需為此承擔(dān)主要責(zé)任。作為消費(fèi)者，對(duì)補(bǔ)貼政策風(fēng)險(xiǎn)也有一定的認(rèn)知義務(wù)。建議糾紛雙方基于公平原則，協(xié)商解決分歧。如不能達(dá)成一致，可申請(qǐng)仲裁或向法院起訴。
那么，消費(fèi)者在參加申領(lǐng)購(gòu)車補(bǔ)貼時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？又有哪些“操作”可以更好地保障自身權(quán)益呢？
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者，在參與含有享受政策補(bǔ)貼購(gòu)車時(shí)，應(yīng)在購(gòu)買前通過(guò)官方渠道核實(shí)，認(rèn)真查看官網(wǎng)、官方公眾號(hào)發(fā)布的補(bǔ)貼政策，仔細(xì)研讀補(bǔ)貼條件、申請(qǐng)流程、使用期限等內(nèi)容，并充分了解相關(guān)細(xì)則；要與商家簽訂書面合同或者協(xié)議，明確補(bǔ)貼金額、補(bǔ)貼資金發(fā)放方式和時(shí)間、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議的方式等內(nèi)容，如遇到內(nèi)容模糊或不公平格式條款，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)要求商家解釋，并將口頭承諾落在白紙黑字上；要保留好購(gòu)車合同及發(fā)票、支付憑證、三包憑證等證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，及時(shí)依法維權(quán)。