購車補貼領不到？定金不退引糾紛！鎮(zhèn)江消協(xié)提醒：承諾內(nèi)容需體現(xiàn)在合同中
來源： 紫牛新聞
2026-01-20 14:08:00
揚子晚報網(wǎng)1月20日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）2026年1月1日起，江蘇省正式啟動消費品以舊換新補貼工作。本輪汽車以舊換新“國補”，補貼由定額改為按車價比例補貼，新能源車報廢更新最高補12%、置換更新補8%，同時疊加新能源汽車購置稅減半。政策落地后，鎮(zhèn)江多家汽車門店看車、咨詢、下單的消費者絡繹不絕。
鎮(zhèn)江消協(xié)梳理上年的投訴案例發(fā)現(xiàn)，一些消費者因未能享受到補貼的優(yōu)惠，要求退還購車定金卻遭商家拒絕。
消費者秦女士去年9月10日在一家4S店支付購車定金5000元，訂車時特地詢問置換補貼能否正常領取，銷售承諾所有省補國補都可以正常申領。但過了一段時間，置換補貼額滿，導致秦女士無法按預期享受到，要求退還定金遭拒。
消費者華先生也是去年9月鎖單訂車，并特意咨詢了汽車以舊換新置換補貼事宜。銷售人員表示，他們問過有關(guān)部門，補貼會持續(xù)到2025年年底。后來因為以舊換新置換補貼名額已滿，華先生因為沒有享受到優(yōu)惠政策，要求退還定金同樣遭拒。
鎮(zhèn)江消協(xié)法律專家委員會的傅小景律師表示，汽車以舊換新置換補貼雖非商家直接優(yōu)惠，但銷售人員主動推介且對促成交易影響顯著，可能被視為交易承諾的一部分。商家若未能充分告知“先到先得”的風險，且合同中相關(guān)免責條款可能存在效力瑕疵，需為此承擔主要責任。作為消費者，對補貼政策風險也有一定的認知義務。建議糾紛雙方基于公平原則，協(xié)商解決分歧。如不能達成一致，可申請仲裁或向法院起訴。
那么，消費者在參加申領購車補貼時應注意哪些問題？又有哪些“操作”可以更好地保障自身權(quán)益呢？
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費者，在參與含有享受政策補貼購車時，應在購買前通過官方渠道核實，認真查看官網(wǎng)、官方公眾號發(fā)布的補貼政策，仔細研讀補貼條件、申請流程、使用期限等內(nèi)容，并充分了解相關(guān)細則；要與商家簽訂書面合同或者協(xié)議，明確補貼金額、補貼資金發(fā)放方式和時間、違約責任、解決爭議的方式等內(nèi)容，如遇到內(nèi)容模糊或不公平格式條款，應當場要求商家解釋，并將口頭承諾落在白紙黑字上；要保留好購車合同及發(fā)票、支付憑證、三包憑證等證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，及時依法維權(quán)。