鹽城AI反詐機器人上線！七千多人被成功勸阻
來源： 紫牛新聞
2026-01-19 15:10:00
“你可能還沒意識到這是詐騙！刷單的小額返利都是誘餌，投大額資金就提不了現(xiàn)了……”1月13日，鹽城居民王女士正對著手機里的刷單App猶豫要不要追加充值，一通96110來電及時打斷了她。電話那頭的“客服”聲音自然、對答流暢，耐心解答她的疑問并勸她止損，而這其實是鹽城市公安局自主研發(fā)的智能呼叫勸阻AI機器人。
按照AI機器人的提示，王女士趕到亭湖分局五星派出所咨詢，才發(fā)現(xiàn)自己早已深陷刷單騙局——所謂“輕松賺傭金”不過是騙子的套路，后續(xù)只會以“賬戶凍結”“操作失誤”等理由誘導她不停轉賬。醒悟過來的王女士當即退出涉詐群聊、卸載相關App，成功避免了更大損失。
這一幕，正是鹽城公安“警躍·鹽智”計劃的實戰(zhàn)縮影。如今電信網絡詐騙手段越來越隱蔽，刷單返利、虛假理賠等騙局讓人防不勝防，鹽城市公安局每天要處理約6000條反詐預警線索，傳統(tǒng)人工勸阻根本忙不過來。為了守住群眾的“錢袋子”，鹽城公安研發(fā)的AI反詐機器人應運而生，實現(xiàn)了反詐勸阻從“人工覆蓋”到“智能觸達”的跨越。
“這機器人效率太高了！單路每天能外呼1000通電話，10路同時啟用的話，一天能打1萬次，是人工外呼效率的10倍?！丙}城市公安局刑偵支隊反詐騙和新型犯罪大隊大隊長周晶介紹，AI機器人可不是簡單念稿子，它能模擬真人對話，支持有意義打斷，還能開展帶上下文的多輪會話，就算同一問題被反復問，也能給出不同答案。
更厲害的是，它還會“精準畫像”。通過分析詐騙類型和受害人群特征，結合通話內容匹配百余個數(shù)據(jù)標簽，AI機器人能根據(jù)預警風險等級自動調整勸阻策略，實現(xiàn)“一人一策”的個性化勸阻。遇到知識庫之外的問題，它也能靈活應對，還會自主學習優(yōu)化話術，越用越智能。除了勸阻，它還會主動給老年人等易受騙群體打電話，普及反詐知識，從源頭降低被騙風險。
數(shù)據(jù)最有說服力。2025年一年，鹽城市共處置各類反詐預警線索270余萬條，見面勸阻17萬人次。其中AI反詐機器人累計外呼190余萬次，發(fā)送預警短信280余萬條，成功核實并勸阻被騙群眾7100余人，用科技力量筑牢了反詐防線。
警方再次提醒：凡是聲稱“高傭金”“先墊付”的刷單兼職都是詐騙，遇到96110來電一定要接聽，這是守護財產安全的“救命線”。如果不慎被騙，要第一時間保留聊天記錄、交易憑證，撥打110報警求助。
通訊員 張騰飛 趙珊珊
揚子晚報/紫牛新聞見習記者周珉
校對 潘政