鹽城AI反詐機(jī)器人上線！七千多人被成功勸阻
來源： 紫牛新聞
2026-01-19 15:10:00
“你可能還沒意識(shí)到這是詐騙！刷單的小額返利都是誘餌，投大額資金就提不了現(xiàn)了……”1月13日，鹽城居民王女士正對(duì)著手機(jī)里的刷單App猶豫要不要追加充值，一通96110來電及時(shí)打斷了她。電話那頭的“客服”聲音自然、對(duì)答流暢，耐心解答她的疑問并勸她止損，而這其實(shí)是鹽城市公安局自主研發(fā)的智能呼叫勸阻AI機(jī)器人。
按照AI機(jī)器人的提示，王女士趕到亭湖分局五星派出所咨詢，才發(fā)現(xiàn)自己早已深陷刷單騙局——所謂“輕松賺傭金”不過是騙子的套路，后續(xù)只會(huì)以“賬戶凍結(jié)”“操作失誤”等理由誘導(dǎo)她不停轉(zhuǎn)賬。醒悟過來的王女士當(dāng)即退出涉詐群聊、卸載相關(guān)App，成功避免了更大損失。
這一幕，正是鹽城公安“警躍·鹽智”計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)縮影。如今電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段越來越隱蔽，刷單返利、虛假理賠等騙局讓人防不勝防，鹽城市公安局每天要處理約6000條反詐預(yù)警線索，傳統(tǒng)人工勸阻根本忙不過來。為了守住群眾的“錢袋子”，鹽城公安研發(fā)的AI反詐機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生，實(shí)現(xiàn)了反詐勸阻從“人工覆蓋”到“智能觸達(dá)”的跨越。
“這機(jī)器人效率太高了！單路每天能外呼1000通電話，10路同時(shí)啟用的話，一天能打1萬次，是人工外呼效率的10倍?！丙}城市公安局刑偵支隊(duì)反詐騙和新型犯罪大隊(duì)大隊(duì)長周晶介紹，AI機(jī)器人可不是簡(jiǎn)單念稿子，它能模擬真人對(duì)話，支持有意義打斷，還能開展帶上下文的多輪會(huì)話，就算同一問題被反復(fù)問，也能給出不同答案。
更厲害的是，它還會(huì)“精準(zhǔn)畫像”。通過分析詐騙類型和受害人群特征，結(jié)合通話內(nèi)容匹配百余個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽，AI機(jī)器人能根據(jù)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)自動(dòng)調(diào)整勸阻策略，實(shí)現(xiàn)“一人一策”的個(gè)性化勸阻。遇到知識(shí)庫之外的問題，它也能靈活應(yīng)對(duì)，還會(huì)自主學(xué)習(xí)優(yōu)化話術(shù)，越用越智能。除了勸阻，它還會(huì)主動(dòng)給老年人等易受騙群體打電話，普及反詐知識(shí)，從源頭降低被騙風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)最有說服力。2025年一年，鹽城市共處置各類反詐預(yù)警線索270余萬條，見面勸阻17萬人次。其中AI反詐機(jī)器人累計(jì)外呼190余萬次，發(fā)送預(yù)警短信280余萬條，成功核實(shí)并勸阻被騙群眾7100余人，用科技力量筑牢了反詐防線。
警方再次提醒：凡是聲稱“高傭金”“先墊付”的刷單兼職都是詐騙，遇到96110來電一定要接聽，這是守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的“救命線”。如果不慎被騙，要第一時(shí)間保留聊天記錄、交易憑證，撥打110報(bào)警求助。
通訊員 張騰飛 趙珊珊
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞見習(xí)記者周珉
校對(duì) 潘政