家門口、樓道旁新增“民調(diào)中心”，揚州市民觀察團(tuán)創(chuàng)新基層治理，發(fā)揮人民調(diào)解更大效能
來源： 紫牛新聞
2026-01-14 13:52:00
揭牌成立
“以后我們鄰里之間有個小摩擦，在家門口就能找個‘明白人’調(diào)解，太方便了！”居民王阿姨看著社區(qū)門口新增的“揚州市民觀察團(tuán)石塔社區(qū)民調(diào)中心”牌匾，了解到民調(diào)中心的工作職能，分外高興。揚子晚報/紫牛新聞記者采訪了解到，1月13日下午，揚州市民觀察團(tuán)石塔社區(qū)民調(diào)中心成立。市委社會工作部、市志愿服務(wù)聯(lián)合會、廣陵區(qū)汶河街道辦事處、石塔社區(qū)、市民觀察員代表、居民代表齊聚一堂，共同見證這一基層治理創(chuàng)新實踐的鮮活場景。
揚州市民觀察志愿者協(xié)會會長周紅表示，成立“民調(diào)中心”是市民觀察志愿者協(xié)會參加社會基層治理、踐行志愿服務(wù)精神的重要體現(xiàn)形式，更是回應(yīng)群眾期盼，搭建溝通橋梁、創(chuàng)造和諧社會的務(wù)實之舉。基層是國家治理的“神經(jīng)末梢”，鄰里和諧、矛盾化解則是幸福社區(qū)的“壓艙石”。石塔社區(qū)作為廣陵區(qū)基層治理的排頭兵，始終秉持為民初心，及時解決群眾急難愁盼，樹立了很好的榜樣，搭建了實踐、奉獻(xiàn)的優(yōu)質(zhì)平臺。
記者注意到，民調(diào)中心內(nèi)，布置溫馨，觀察員耐心傾聽居民訴求，詳細(xì)記錄，不時詢問交流。正在咨詢的社區(qū)居民孫大爺感慨道：“以前有矛盾要跑老遠(yuǎn)找調(diào)解，現(xiàn)在家門口就有了‘民調(diào)中心’，觀察員又專業(yè)又熱心，以后有什么糾紛再也不愁沒處說理啦，真的是實實在在為我們老百姓辦的實事。”石塔社區(qū)黨總支書記、居委會主任陳剛表示，市民觀察團(tuán)石塔社區(qū)民調(diào)中心的成立，是社區(qū)期盼已久的“及時雨”和“強外援”，將為社區(qū)帶來更專業(yè)的視角、更科學(xué)的調(diào)研方法和更中立的調(diào)解力量。
現(xiàn)場，市委社會工作部處長、市志愿服務(wù)聯(lián)合會秘書長成曦對市民觀察志愿者協(xié)會與社區(qū)合作深度參與人民調(diào)解工作表示肯定，希望不斷完善“社區(qū)治理+志愿服務(wù)”工作機制，讓人民調(diào)解在基層治理中發(fā)揮更大效能。據(jù)悉，揚州市民觀察團(tuán)將調(diào)集骨干力量，落實常年駐守機制，設(shè)立熱線電話并制定規(guī)范工作規(guī)程，計劃三年內(nèi)在揚州城區(qū)設(shè)立100個市民調(diào)解中心，用耐心傾聽訴求，用細(xì)心分析矛盾，用真心解決難題，把調(diào)解工作做到家門口、樓道里，全力實現(xiàn)“小事不出社區(qū)、大事依法依規(guī)、矛盾就地化解”，打造“居民點單、社區(qū)接單、志愿組織協(xié)辦單”的社會治理新模式。通訊員 延清 海鴻 趙磊 嵩明 揚子晚報/紫牛新聞記者 陳詠