揚(yáng)州人社服務(wù)“全年無休”，“百事通”綜合服務(wù)窗口“一窗通答、一窗通辦”
來源： 紫牛新聞
2026-01-05 17:57:00
全年無休
全年無休，為民辦事；百事皆通，一次辦結(jié)。新年伊始，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者在揚(yáng)州采訪獲悉，市人社局直面民生關(guān)切，針對市民群眾“想咨詢卻總趕不上工作日”、“上班沒空辦、下班沒處辦”的煩惱，在該局大廳“百事通”窗口人性化推出“全年無休”窗口服務(wù)，致力構(gòu)建高效、精準(zhǔn)、溫暖、智慧的人社服務(wù)新生態(tài)。
現(xiàn)場辦理
據(jù)介紹，揚(yáng)州人社“百事通”綜合服務(wù)窗口，為市民群眾打造“精準(zhǔn)、高效、貼心”的政務(wù)服務(wù)新體驗，服務(wù)窗口品牌形象代言人“鶴小通”也親切溫暖，令人眼前一亮。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，人社部門是重要民生部門，負(fù)責(zé)的就業(yè)、人才、社保、退休、工傷、勞動關(guān)系維護(hù)等工作離老百姓很近，與老百姓聯(lián)系密切。針對部分人社服務(wù)事項存在的“多窗跑、反復(fù)問”問題，通過整合資源、優(yōu)化流程，建設(shè)揚(yáng)州人社“百事通”綜合服務(wù)窗口，做到“一窗受理、一次辦結(jié)”，大幅提升辦事效率、改善辦事體驗，讓企業(yè)和群眾真正實現(xiàn)從“多頭跑”到“一站辦”的轉(zhuǎn)變。
百事通窗口
記者了解到，該市人社局提供全部人社業(yè)務(wù)咨詢和各項高頻事項辦理服務(wù)，實現(xiàn)咨詢、指引、辦理“一窗通答、一窗通辦”，讓廣大市民能夠“找得到、問得清、聽得懂”，“百事通”綜合服務(wù)窗口成為人社服務(wù)“一站式樞紐”。
貼心服務(wù)
“服務(wù)時間：周一到周五，上午9點到12點，下午2點到6點；周末及法定節(jié)假日，上午9點到11點，下午2點到4點?！?月5日，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者探訪發(fā)現(xiàn)，該市人社局大門處，醒目告知為民辦事“全年無休”，大廳綜合服務(wù)窗口“百事通”3個大字格外醒目。咨詢臺上，以鶴小通IP為主題制作的政策清單和服務(wù)指南實用齊全，人社百事通整體形象設(shè)計獨特、新穎，百事通logo下面有三組關(guān)鍵字“政策咨詢、服務(wù)引導(dǎo)、業(yè)務(wù)幫辦”，讓人一目了然。窗口工作人員身穿印有綠色鶴小通IP的馬甲，佩戴揚(yáng)州人社百事通徽章，為來訪群眾提供“一對一”的專業(yè)政策解讀。
相關(guān)辦理事項
相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，圍繞揚(yáng)州市促進(jìn)高質(zhì)量充分就業(yè)，市人社局運(yùn)用鶴小通IP，設(shè)計了政策清單和服務(wù)指南，同時嵌入了二維碼掃碼獲取政策原文及服務(wù)方式?！啊偈峦ā此埔粋€小小窗口，實際上是人社服務(wù)的‘一站式樞紐’。我們建立了涵蓋社保、就業(yè)、人才、勞動關(guān)系和縣市區(qū)人社系統(tǒng)的服務(wù)后臺支撐體系，實現(xiàn)了人社服務(wù)從‘單點辦理’到‘全鏈導(dǎo)航’?！痹撠?fù)責(zé)人說。
通訊員 揚(yáng)人軒 揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 陳詠
校對 盛媛媛