鄭智化稱自己“連滾帶爬進飛機”，發(fā)文怒斥深圳機場，官方回應
來源： 微泰州
2025-10-26 15:18:00
◆來源：北京日報、深圳機場發(fā)布、@鄭智化
10月25日，歌手鄭智化在微博發(fā)文表示，自己在深圳機場乘坐航班時，升降車升至機門后離機門地板有25厘米距離，導致其輪椅無法推入飛機。而操縱升降車的司機不愿把升降板提高，冷眼看著他“連滾帶爬”進飛機。此事在網(wǎng)絡上引起關注和熱議。
深圳寶安國際機場
10月25日晚，深圳機場發(fā)文稱將立行立改，增加保障人員并試點啟用登機連接裝置。全文如下：
對鄭智化先生今天反映的情況，深圳機場高度重視，聯(lián)合航空公司對現(xiàn)場保障情況快速進行了核實。
鄭先生于10月25日下午從深圳乘坐深航ZH9073航班前往臺北。因該航班前序航班到達時，國際及地區(qū)航班近機位資源已飽和，深圳機場安排該航班遠機位停靠。為方便乘坐輪椅的旅客登機，深圳機場安排行動不便旅客登機車進行保障。由于在旅客上機和貨物裝載的過程中，飛機會出現(xiàn)上下移動，為防止保障設備刮碰飛機，根據(jù)安全操作規(guī)范，登機車與飛機艙門需保持20cm的高度差，由此給輪椅旅客進入客艙帶來不便。最終，在1名航司地服人員和1名機組人員協(xié)助下，鄭先生通過登機車安全進入客艙。
針對這次登機保障出現(xiàn)的不足，深圳機場聯(lián)合航司立行立改，進一步完善輪椅旅客服務保障流程和措施：
自10月25日晚間起，將為有輪椅旅客的航班盡可能提供廊橋靠接保障，對于確實無法靠橋的航班，輪椅旅客現(xiàn)場保障人員數(shù)量由1名增加至2名，強化現(xiàn)場保障能力；
試點啟用前期已研發(fā)測試的有一定坡度的登機連接裝置，解決行動不便旅客登機車及廊橋與飛機艙門高度差給輪椅旅客登機帶來的不便，更好地幫助旅客安全順暢登機。
對于此次服務保障帶來的不便，深圳機場再次表示歉意，將認真聽取意見建議，持續(xù)改進優(yōu)化，努力為廣大旅客出行提供更加順暢、舒適、便捷的體驗。
鄭智化回應稱
深圳機場已道歉
10月26日凌晨，鄭智化在個人社交媒體上表示，深圳機場已對其個人提出道歉。“我相信這件事只是一個開升降車司機個人的惡劣行徑，而非整個機場的問題，只希望借由此事，深圳機場能優(yōu)化對殘疾人士的服務和協(xié)助。”鄭智化說。
據(jù)公開資料顯示，鄭智化，中國臺灣男歌手、詞曲創(chuàng)作者，幼年因患小兒麻痹致殘，其代表作有《水手》《星星點燈》等，成為華語樂壇經(jīng)典。
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