揚州市民觀察志愿者協(xié)會助力“公交無障礙”：全程體驗“暖心出行”，推動長效督導(dǎo)機制
來源： 紫牛新聞
2025-10-22 14:36:00
揚子晚報網(wǎng)10月22日訊（通訊員 揚殘萱 黃建軍 記者 陳詠）21日下午，揚州市殘疾人聯(lián)合會牽頭開展公交出行無障礙體驗活動，市民觀察志愿者協(xié)會組織6名志愿者全程參與，為城市公共交通無障礙環(huán)境建設(shè)“把脈問診”，踐行“讓好地方揚州好上加好”的城市發(fā)展理念。
幫助上車
記者了解到，本次體驗聚焦“人力資源和社會保障局站臺至瘦西湖西門站臺”往返路段，志愿者與各類別殘疾人、老年人一道，沉浸式體驗從上車、乘車到下車的全流程無障礙服務(wù)?；顒蝇F(xiàn)場，志愿者重點記錄了三大核心體驗細節(jié)：一是無障礙坡道銜接，觀察輪椅上下站臺時的坡度是否平緩、公交車殘疾人踏板駕駛員是否主動擺放；二是車內(nèi)無障礙設(shè)施，檢查輪椅固定裝置和安全帶是否完好、愛心專座是否預(yù)留、語音報站對視力障礙群體是否清晰；三是司乘人員服務(wù)，記錄司機是否主動?？坑袣埣踩似碌赖奈恢?、是否協(xié)助搬抬輪椅、是否耐心等待行動不便者落座，確保全流程“無溫差”服務(wù)。
照顧乘車
記者注意到，除發(fā)掘當(dāng)前服務(wù)中的優(yōu)秀經(jīng)驗，活動更以“問題導(dǎo)向”推動長效改進。志愿者團隊現(xiàn)場梳理兩類有待優(yōu)化的問題，并聯(lián)合市殘聯(lián)初步明確長效機制建設(shè)方向：一方面，定期開展不同路段的無障礙體驗，將問題清單同步反饋至公交公司，整改后再組織“回頭看”，確保問題整改不走過場；另一方面，推動無障礙督導(dǎo)“專業(yè)化+常態(tài)化”，計劃對志愿者開展輪椅操作、無障礙設(shè)施標準解讀等培訓(xùn)，真正將體驗成果轉(zhuǎn)化為持續(xù)改善城市公交無障礙環(huán)境的動力，讓每一次出行都更有溫度，讓“好地方”的民生福祉覆蓋到每一位市民。
攙扶下車