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2025年國慶、中秋黃金周落下帷幕,今年長假期間,江蘇民航出行需求旺盛,東航江蘇共運送旅客37.4萬人次,執(zhí)行航班2688班、客座率88.76%,各項數(shù)據(jù)均創(chuàng)新高。
假日期間,東航南京至大連、太原、銀川、西雙版納等傳統(tǒng)旅游航線持續(xù)保持高熱度,南京至大同、芒市等小眾旅游航線也頗受青睞,高峰日期客座率均超過90%。
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面對出行高峰,東航江蘇強化運行統(tǒng)籌與動態(tài)監(jiān)控,優(yōu)化航班調(diào)配和資源匹配,提升運行效率。假期期間無航班取消,航班正常率達96.35%,同比提升1.96個百分點。總飛行時間6546小時,同比增加13.4%。單日最高執(zhí)行航班任務(wù)353班,日均336班。平穩(wěn)高效的運營,充分展現(xiàn)了東航江蘇在高負荷運行下的精準保障能力。
假日期間東航江蘇共策劃了26場“萬米高空共慶家國佳節(jié)”機上特色活動,航班乘務(wù)組為小旅客分發(fā)國旗,旅客拍照記錄溫馨瞬間,活動既營造濃厚節(jié)日氛圍、傳遞愛國團圓情懷,更以暖心互動為旅客的假期旅程留下特別記憶。
在南京、無錫的東航貴賓廳,國慶主題活動持續(xù)開展,為旅客營造濃郁的過節(jié)氛圍,打造溫馨舒適的出行環(huán)境。
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10月1日,在南京機場行李提取處,東航江蘇策劃了一場以“打卡地圖,共祝祖國”為主題的現(xiàn)場互動活動。旅客們在等候行李的空閑時間踴躍參與,紛紛在地圖上描繪色彩、粘貼心儀城市的主題貼紙,以輕松有趣的方式表達對祖國的熱愛與祝福。
10月6日,MU2873南京飛往西雙版納航班上,乘務(wù)員逐一向旅客遞上祝???,“愿爸媽安康!”“盼闔家團圓!”等暖心寄語在客艙傳遞。針對機上兒童旅客,乘務(wù)組開展了趣味問答,“嫦娥的寵物是什么?”等問題引發(fā)小旅客們的踴躍搶答,答對的小朋友收獲專屬小禮物,歡笑聲此起彼伏。航班上,乘務(wù)員為每位旅客送上中秋月餅,甜香漫溢客艙。
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針對假期期間早航班高峰期,東航江蘇增派地面服務(wù)引導員,專人負責回答問詢、指導自助值機等服務(wù),并特別關(guān)注老弱病殘等特殊旅客,引導其快速辦理乘機手續(xù),優(yōu)化愛心柜臺、晚到柜臺、中聯(lián)航等專屬柜臺的設(shè)置,進一步提升對特殊旅客群體的保障。雙節(jié)期間,共保障特殊旅客超180人次,保障無陪兒童105人次。10月2日,東航江蘇保障了無錫機場首例“寵物進客艙”服務(wù),進一步提升個性化服務(wù)體驗。
國慶前夕,東航與南博發(fā)布了最新登機牌權(quán)益:即日起至2025年12月31日,旅客凡在南京博物院場館內(nèi)購買文創(chuàng)產(chǎn)品(含餐飲區(qū)“冶春”及民國館區(qū)域商品),可在收銀臺出示本人一個月內(nèi)的東航(電子)登機牌與有效證件,獲得95折優(yōu)惠權(quán)益,讓旅客在國慶期間就可以享受到最新福利。
通訊員 施陽
揚子晚報/紫牛新聞記者 笪越
校對 胡妍璐