“蘇”心解民憂③|宜興市丁蜀鎮(zhèn)綜治中心“一站解憂”，為年產(chǎn)值300億紫砂產(chǎn)業(yè)筑牢“善治”基石
來源： 紫牛新聞
2025-09-01 11:35:00
一場突如其來的謠言風(fēng)暴，讓擁有“千年陶韻”的宜興丁蜀鎮(zhèn)紫砂“金字招牌”陷入危機。宜興丁蜀鎮(zhèn)，陶都明珠，10萬紫砂從業(yè)者用一雙雙巧手，托起了年產(chǎn)值超300億元的紫砂產(chǎn)業(yè)。這張“國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的名片，在直播經(jīng)濟浪潮下煥發(fā)新活力，卻也面臨勞資糾紛、市場亂象、網(wǎng)絡(luò)謠言等新挑戰(zhàn)。
“陶娘舅”調(diào)解員用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情說透法理人情
“一站式”窗口對居民“所急所盼”快速響應(yīng)
解“公平之憂”
專業(yè)裁斷樹立市場規(guī)范秩序
2023年4月，一場關(guān)于紫砂壺制作工藝真實性的爭議，在丁蜀鎮(zhèn)紫砂行業(yè)掀起波瀾。主播范某的一把價值8000元紫砂壺，因競爭對手李某在直播間公開質(zhì)疑“全手工壺實為半手工制品”，遭到顧客退貨。
情緒激動的范某隨后在同行直播間宣泄不滿，引發(fā)部分粉絲聚集至李某位于西望村紫金城的店鋪門前，現(xiàn)場氣氛一度緊張。
丁蜀鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心(以下簡稱綜治中心)監(jiān)測到該糾紛后，第一時間啟動“一站式”多元解紛聯(lián)動調(diào)處機制，迅速協(xié)調(diào)派出所、“陶娘舅”調(diào)解室、法律顧問及紫砂行業(yè)協(xié)會專家等多方力量，同步介入線下現(xiàn)場管控與線上輿論引導(dǎo)，全面開展矛盾化解工作。
經(jīng)多部門協(xié)同，開展專業(yè)鑒定、法治教育與調(diào)解疏導(dǎo)，線上線下對立情緒得以快速平復(fù)。最終，在綜治中心協(xié)調(diào)下，李某就其不當(dāng)言論公開向范某道歉，并賠償范某的經(jīng)濟損失，雙方達(dá)成和解。
“綜治中心作為基層社會治理的前沿陣地，必須對群眾訴求做到快速響應(yīng)、專業(yè)處置?！倍∈矜?zhèn)黨委政法委員周韋表示，“通過整合調(diào)解、法律、行業(yè)專家等力量，我們能在厘清事實的基礎(chǔ)上直擊問題痛點、實質(zhì)化解矛盾，既維護(hù)了行業(yè)公平競爭環(huán)境，也為紫砂行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展提供了保障?！?/p>
丁山派出所網(wǎng)安警務(wù)室針對紫砂網(wǎng)絡(luò)輿情開展線上巡邏
丁蜀鎮(zhèn)綜治中心“一站式”建設(shè)
解“聲譽之憂”
雷霆打擊守護(hù)產(chǎn)業(yè)金字招牌
“這波針對‘宜興紫砂’產(chǎn)業(yè)的惡意攻擊，實則是為兜售自家所謂‘無毒’紫砂壺。這不僅是抹黑同行，簡直是要砸掉‘宜興紫砂’的金字招牌！” 回憶起當(dāng)時的情形，丁山派出所網(wǎng)安民警小宋語氣依然凝重。今年3月，公安機關(guān)網(wǎng)上巡查時發(fā)現(xiàn)，擁有11.8萬粉絲的“瀜山堂”抖音號突然發(fā)布“臺灣尿毒癥與紫砂關(guān)聯(lián)”“99%紫砂壺有毒”等駭人內(nèi)容，還配上所謂的檢測報告和相關(guān)認(rèn)證。
這一網(wǎng)情立即觸發(fā)丁蜀鎮(zhèn)綜治中心“1+5+N”工作機制的神經(jīng)中樞?！八俣仁顷P(guān)鍵，專業(yè)性是保障。”丁蜀鎮(zhèn)黨委政法委員周韋說，“公安溯源固定證據(jù)，司法研判法律定性，市場監(jiān)管核查認(rèn)證，行業(yè)協(xié)會則第一時間發(fā)布權(quán)威澄清聲明。我們在謠言剛冒頭、尚未擴散時，就實現(xiàn)了妥善處置——5名犯罪嫌疑人被迅速采取刑事強制措施，“瀜山堂”賬號被永久封禁。”
一場可能撼動整個紫砂產(chǎn)業(yè)的危機，在萌芽階段便被高效化解。
“過去處理這類復(fù)雜輿情與商業(yè)詆毀事件，往往環(huán)節(jié)多、耗時長?！敝茼f感慨道，“現(xiàn)在這套機制，讓我們面對突發(fā)情況不僅可以‘快響應(yīng)’，更能‘準(zhǔn)打擊’‘治根本’。就像這次，從線上謠言溯源到線下犯罪鏈條打擊，我們實現(xiàn)了精準(zhǔn)識別、專業(yè)處置、源頭治理，真正守住了紫砂產(chǎn)業(yè)的生命線?！?/p>
“陶娘舅”調(diào)解員聯(lián)動法律顧問現(xiàn)場調(diào)解
公安機關(guān)開展規(guī)范紫砂電商行業(yè)網(wǎng)絡(luò)治理專項行動
“1+5+N”工作機制
為千年陶都鐫刻“善治”底款
面對紫砂產(chǎn)業(yè)高度分散、專業(yè)糾紛頻發(fā)、網(wǎng)絡(luò)亂象迭起的治理挑戰(zhàn)，丁蜀鎮(zhèn)主動破局。以綜治中心為主陣地，構(gòu)建“源頭預(yù)防、綜合治理、實質(zhì)解紛、基層善治”新格局：由政法委員牽頭，聯(lián)動政法辦、派出所、司法所、基層法庭、警務(wù)站五大核心力量，同時吸收職能部門、行業(yè)協(xié)會、專家智庫、特色調(diào)解品牌等多元力量參與。中心引入紫砂工藝大師、法律專家組成“智囊團(tuán)”，提供權(quán)威支撐；培育“陶娘舅”調(diào)解品牌，用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情化解對立；開辟法庭“綠色通道”，提速涉產(chǎn)業(yè)案件審理；強化網(wǎng)絡(luò)巡查，對線上侵權(quán)、造謠行為快速固證打擊。通過信息共享、線索移交、聯(lián)席會商、聯(lián)合行動形成工作閉環(huán)，實現(xiàn)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)謠言、復(fù)雜勞資爭議、專業(yè)版權(quán)糾紛的快速識別、精準(zhǔn)分派與協(xié)同處置。
綜治中心公安派駐力量開展紫砂領(lǐng)域安全宣防
“訴前調(diào)解+多元聯(lián)動”流程，快速化解矛盾糾紛
宜興丁蜀鎮(zhèn)綜治中心以“1+5+N”工作機制為核心，成功將大量紫砂產(chǎn)業(yè)特有的矛盾糾紛化解在基層、終結(jié)在訴前，不僅守護(hù)了“宜興紫砂”金字招牌，更營造出公平、和諧、有序的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為承載千年文化的紫砂壺，雕琢出現(xiàn)代化治理的“善治”底色，護(hù)航陶都在數(shù)字經(jīng)濟浪潮中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
揚子晚報/紫牛新聞記者 季宇軒