鹽南高新區(qū)新河街道網(wǎng)格員熱心為獨(dú)居老人解決網(wǎng)絡(luò)難題
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-08-21 18:31:00
8月19日上午，鹽南高新區(qū)新河街道新河家園獨(dú)居仇奶奶跑到社區(qū)問(wèn)：“瞿娟呢，我要找瞿娟幫個(gè)忙？”瞿娟聽到仇奶奶叫她，立即跑到仇奶奶面前問(wèn)：“仇奶奶什么事？”仇奶奶急切地說(shuō)：“不知什么原因，家里網(wǎng)絡(luò)上不了？”瞿娟在得知仇奶奶的困境后，立即放下手頭工作迅速趕到仇奶奶家中。
到了仇奶奶的家，網(wǎng)格員瞿娟先是耐心安撫仇奶奶的情緒，讓老人不要著急，承諾一定會(huì)盡快解決問(wèn)題。隨后，瞿娟開始仔細(xì)排查網(wǎng)絡(luò)故障原因。她先檢查了路由器指示燈，發(fā)現(xiàn)狀態(tài)異常，又對(duì)網(wǎng)線連接逐一檢查，確保線路沒有松動(dòng)或損壞。在確定外部線路正常后，進(jìn)一步檢查路由器設(shè)置。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致排查和電話詢問(wèn)專業(yè)網(wǎng)線修理師傅后，終于找到了問(wèn)題根源，原來(lái)是路由器的無(wú)線頻段設(shè)置出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致無(wú)法正常發(fā)射信號(hào)，進(jìn)而無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)。瞿娟耐心地重新調(diào)整頻段，優(yōu)化信道選擇。在等待網(wǎng)絡(luò)重新連接的間隙，瞿娟還陪老人嘮起家常，詢問(wèn)老人近期的生活狀況，并叮囑老人遇到任何困難都可以隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)。沒過(guò)多久，路由器指示燈恢復(fù)正常閃爍，老人的手機(jī)也成功連上了網(wǎng)絡(luò)。看到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，老人臉上露出了開心的笑容，感激之情溢于言表，激動(dòng)地連連向網(wǎng)格員道謝：“太感謝你了，孩子！要不是你幫忙，我都不知道該咋辦了，這下又能和孩子們視頻聊天了?！?br/>
此次網(wǎng)格員瞿娟為老人解決網(wǎng)絡(luò)難題，不僅僅是一次簡(jiǎn)單的技術(shù)服務(wù)，更是社區(qū)對(duì)群眾需求的積極回應(yīng)。一直以來(lái)，新怡社區(qū)都十分重視對(duì)獨(dú)居老人的關(guān)懷與照顧，定期組織網(wǎng)格員走訪，及時(shí)了解老人的生活狀況和需求，為他們提供生活幫助、情感陪伴等多元化服務(wù)，讓老人安度幸福晚年。
通訊員朱大鵬 李建霞
校對(duì) 朱亞萍