告別奔波！揚(yáng)中市人民醫(yī)院推出“護(hù)士站結(jié)算”，三分鐘搞定出院手續(xù)！
來源： 紫牛新聞
2025-08-11 19:07:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)8月11日訊（通訊員 黃為民 蔡鈺 記者 姜天圣）目前，揚(yáng)中市人民醫(yī)院一項(xiàng)醞釀已久的便民舉措正式落地開花——全院推行“護(hù)士站結(jié)算”服務(wù)。從此，住院患者告別傳統(tǒng)窗口的排隊(duì)與奔波，在病區(qū)護(hù)士站即可一站式快速辦結(jié)出院及醫(yī)保報(bào)銷所有手續(xù)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。
現(xiàn)場(chǎng)
“護(hù)士站結(jié)算”將結(jié)算窗口直接“搬進(jìn)”病區(qū)。借助整合的HIS系統(tǒng)、醫(yī)保平臺(tái)和電子支付功能，患者在護(hù)士站就能完成費(fèi)用精準(zhǔn)核算、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷。系統(tǒng)自動(dòng)將報(bào)銷后多余款項(xiàng)退回原充值賬戶，需補(bǔ)繳費(fèi)用則支持多種便捷支付方式。整個(gè)流程高效順暢，手續(xù)極大簡(jiǎn)化。
現(xiàn)場(chǎng)
“以前辦出院要樓上樓下跑好幾趟，現(xiàn)在真方便！在病房里三、五分鐘，出院、報(bào)銷就都搞定了！”剛剛在十六病區(qū)體驗(yàn)了該服務(wù)的李老先生滿意地豎起大拇指。其親歷印證了這項(xiàng)服務(wù)的核心價(jià)值：省時(shí)（告別排隊(duì)奔波）、省力（免去上下樓周折）、省心（流程順暢簡(jiǎn)單）。
此項(xiàng)改革響應(yīng)了國(guó)家號(hào)召。2023年5月，國(guó)家衛(wèi)健委與國(guó)家中醫(yī)藥局聯(lián)合發(fā)布的《改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)方案（2023-2025年）》明確要求優(yōu)化入出院流程，推廣便捷結(jié)算服務(wù)。揚(yáng)中市人民醫(yī)院將其作為重點(diǎn)民生項(xiàng)目精心謀劃，財(cái)務(wù)科、信息科、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部、醫(yī)保辦等多部門通力協(xié)作，自2025年5月起以二病區(qū)為試點(diǎn)，逐步探索并完善流程。截至目前，全院已完成“護(hù)士站結(jié)算”服務(wù)近1000人次。
現(xiàn)場(chǎng)
院方表示，目前絕大部分住院患者均可享受此項(xiàng)便捷服務(wù)。僅涉及現(xiàn)金結(jié)算，或?qū)儆诠?、重大疾病、交通事故、商業(yè)保險(xiǎn)理賠、中蓋（傳染病）、生育險(xiǎn)、人流、慈善復(fù)明工程、道路救助等特殊情況的患者，仍需前往住院處辦理出院結(jié)算。
把結(jié)算窗口前移至病區(qū)床邊，揚(yáng)中市人民醫(yī)院用實(shí)際行動(dòng)將“以患者為中心”的服務(wù)理念落到實(shí)處。這一“小窗口”的位移，折射出醫(yī)院提升就醫(yī)體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)流程的“大決心”，為患者鋪就了一條更溫暖、更便捷的出院之路。
校對(duì) 潘政