“急難愁盼”變“滿(mǎn)意清單”，基層網(wǎng)格員到底在忙什么？這個(gè)村給你答案
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-07-31 16:58:00
上門(mén)服務(wù)
基層網(wǎng)格化管理中的網(wǎng)格員，到底有啥用？7月31日，揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾咦呓鼡P(yáng)州儀征市真州鎮(zhèn)基層網(wǎng)格員，見(jiàn)識(shí)城市脈絡(luò)深處街巷村組節(jié)點(diǎn)一群默默無(wú)聞卻至關(guān)重要的守護(hù)者。
今年25歲的王子旭是永慶村一名網(wǎng)格員，“公共設(shè)施有沒(méi)有損壞？鄉(xiāng)村莊臺(tái)上的垃圾是否及時(shí)清理？誰(shuí)家的噪聲太大了？誰(shuí)家的老人小孩生病了？這都是我們需要關(guān)注的事情。遇到我們村地村民，還要停下來(lái)聊聊家常，聽(tīng)聽(tīng)大家有沒(méi)有什么需要幫助的。”作為一名網(wǎng)格員，他的工作既瑣碎又重要，每一天都很忙碌。
保證安全
記者了解到，永慶村地處儀征城區(qū)，可謂“村城相融”，網(wǎng)格內(nèi)共有村民4834人。在這里，網(wǎng)格員們就是服務(wù)與保障的代名詞。7月27日上午，烈日當(dāng)空，王子旭騎著電瓶車(chē)開(kāi)始巡查?？姘镅b著他的“寶貝”：工作手機(jī)、基礎(chǔ)信息臺(tái)賬、工作日志和便民服務(wù)連心卡。他來(lái)到八十多歲的低保戶(hù)陳奶奶家，老人指著屋頂?shù)牧芽p憂心忡忡：“小王，我家屋頂最近漏雨，夜里睡不好?！蓖踝有窳⒓从涗?、測(cè)量、拍照上傳至工作群，并同步聯(lián)系鎮(zhèn)民政部門(mén)。不多久，維修人員趕到，屋頂修葺一新。陳奶奶逢人便夸：“多虧網(wǎng)格員來(lái)‘體檢’，小王比親兒子還貼心！”
真州鎮(zhèn)網(wǎng)格員周鳳，負(fù)責(zé)永慶村第二網(wǎng)格。一次日常巡查中，她發(fā)現(xiàn)大慶路拐角處有衛(wèi)生死角：“這邊垃圾沒(méi)清理干凈，需要馬上處理?！睋?jù)悉，她不僅是環(huán)境的守護(hù)者，更是了解社情民意的“活字典”。她說(shuō)：“要干好我們這份工作，必須掌握村里每家每戶(hù)‘家長(zhǎng)里短’的一手資料。村民的認(rèn)可，就是我網(wǎng)格員身份的成就感?！?/p>
今年四月，永慶村童子橋組三戶(hù)村民因天然氣管道走向發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。網(wǎng)格員郭靜接到反映后，迅速召集人員進(jìn)行“家門(mén)口會(huì)診”，經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察和民主協(xié)商，制定了各方認(rèn)可的管道方案。如今安裝已近尾聲，村民王聲國(guó)說(shuō)：“以前陰雨天洗澡難，以后用氣就方便多了。”村民告訴記者，因?yàn)楣ぷ餍矢摺⑻幚硭俣瓤?，他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)網(wǎng)格員反映問(wèn)題。
積分兌換
記者采訪獲悉，真州鎮(zhèn)網(wǎng)格員們不僅主動(dòng)“走街串巷”找線索，還以12345熱線工單為“突破口”，主動(dòng)接收、高效響應(yīng)村民訴求。今年六月，接到反映組內(nèi)小橋口路燈不亮的工單后，永慶村網(wǎng)格員立即現(xiàn)場(chǎng)核查，協(xié)調(diào)村委會(huì)和相關(guān)部門(mén)，僅用3天就完成電路改造。
真州鎮(zhèn)永慶村黨總支書(shū)記張興表示，網(wǎng)格員工作范圍廣、責(zé)任重，核心就是幫助村民解決實(shí)際問(wèn)題，把矛盾化解在基層、消滅在萌芽。遇到問(wèn)題，他們先盡力解決，同時(shí)依托鎮(zhèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制與相關(guān)職能部門(mén)高效溝通，確保村民省心省力。據(jù)悉，在鎮(zhèn)統(tǒng)籌指導(dǎo)下，網(wǎng)格員王子旭和郭靜上半年共錄入基礎(chǔ)信息226條，發(fā)現(xiàn)和處理事件90余起。今年以來(lái)，永慶村累計(jì)解決民生實(shí)事8件，矛盾糾紛同比下降82%。
件件有著落，事事有回音。永慶村的實(shí)踐，是真州鎮(zhèn)推進(jìn)網(wǎng)格化“微治理”的縮影。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，未來(lái)，鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理持續(xù)深化和完善，網(wǎng)格員的角色將更加多元，服務(wù)將更加精準(zhǔn)。他們活躍在鄉(xiāng)村的每一個(gè)角落，當(dāng)好群眾的“家庭管家”，為他們點(diǎn)贊。通訊員 真萱 趙磊 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?陳詠
校對(duì) 陶善工