12345“工單”變身“表揚信”！南通市人事考試中心暖心助考獲考生點贊
來源： 紫牛新聞
2025-07-16 11:00:00
近日，一份特殊的12345工單發(fā)送至江蘇省南通市人事考試中心，工單上寫明“來電對考試中心工作人員表示感謝并表揚”，字里行間滿是考生的真摯謝意。
2025年度一級建造師職業(yè)資格考試報名即將截止，7月4日15時許，一位考生焦急地撥通咨詢電話，語氣急促表示：因?qū)I(yè)和學歷問題無法通過在線自動核查，一直報名未通過，16點截止報名，時間非常緊迫。接到考生求助后南通人事考試中心工作人員陳卓迅速行動，了解情況后全力幫助考生解決問題，在截止時間前幫助考生順利完成報名。事后，考生通過12345熱線對考試中心工作人員的耐心指導和盡全力幫助其報名成功表達了由衷的感謝并點名表揚。
今年一級建造師考試報名持續(xù)至7月4日，考試成績實行滾動管理，參加4個科目考試（級別為考全科）的人員須在連續(xù)2個考試年度內(nèi)通過全部應(yīng)試科目。據(jù)悉該考生已經(jīng)在上一年度通過2門考試，今年只需將剩余2門考試通過即可獲得證書。倘若考生錯過此次報名，之前已通過的成績將全部作廢。
這一暖心案例，是南通市人事考試中心“暖心助考，陽光選才”服務(wù)品牌的生動體現(xiàn)。南通市人事考試中心用實際行動踐行了將“民生小事”當作“頭等大事”來抓的承諾，讓考生真切感受到考試的溫度與效率。今年以來，中心通過三大舉措提升服務(wù)質(zhì)效。通過優(yōu)化報考流程，打造高效服務(wù)“直通車”，實現(xiàn)審核響應(yīng)“零積壓”、答疑服務(wù)“零距離”、流程優(yōu)化“零門檻”。-實現(xiàn)“應(yīng)考盡考、一個不落”工作目標。通過延伸考試服務(wù)，織密便民應(yīng)考“服務(wù)網(wǎng)”。今年我市在部分考試中按照“主城區(qū)輻射、多片區(qū)覆蓋”原則，啟用海安考區(qū)和如皋考區(qū)，打造“家門口的考試”，為考生大大節(jié)約了交通、住宿等參考成本，切實減輕了考生負擔。通過擦亮考試品牌，黨建助考溫情“風景線”。以黨建引領(lǐng)考試服務(wù)，設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗持續(xù)擦亮黨建服務(wù)品牌。全流程為考生提供暖心服務(wù)，耐心解答考生來電咨詢，為孕產(chǎn)婦考生安排專屬休息區(qū)，為考生提供飲用水等便利條件，定制多元化服務(wù)讓考生感受到除了考試“公平與公正”嚴肅客觀的一面外，還有滿滿的“溫情感”、“安全感”和“歸屬感”。
通訊員 黃慶慶 張立人