嚴(yán)格落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局積極解決群眾“急難愁盼”問題
來源： 紫牛新聞
2025-07-13 10:49:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)7月13日訊（通訊員 張君 記者 姜天圣）為進(jìn)一步提升全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)熱線工單辦理質(zhì)效，不斷增強(qiáng)企業(yè)群眾在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的獲得感、滿意度，特別是為加快提升貨車司機(jī)訴求辦理的質(zhì)量效率，維護(hù)貨車司機(jī)合法權(quán)益，7月11日下午，鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局召開全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)熱線工作暨12328熱線貨車司機(jī)接訴即辦工作推進(jìn)會(huì)。鎮(zhèn)江市交通運(yùn)輸局黨委委員、副局長周明盛出席會(huì)議并講話。
現(xiàn)場
丹陽市交通運(yùn)輸局、句容市交通運(yùn)輸局、市交通執(zhí)法支隊(duì)作了匯報(bào)交流；局辦公室對2025年上半年交通系統(tǒng)熱線工單整體辦理情況、貨車司機(jī)訴求專項(xiàng)工單處置情況進(jìn)行了總結(jié)復(fù)盤，分析存在問題，部署下半年市12345熱線和12328熱線貨車司機(jī)接訴即辦工作重點(diǎn)事項(xiàng)；局綜運(yùn)處部署了下一步“整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題”民生實(shí)事重點(diǎn)任務(wù)。
周明盛副局長布置工作
周明盛強(qiáng)調(diào)，要正確認(rèn)識(shí)和看待熱線工作，熱線工單不是工作增量，而是為了減少后續(xù)的工作量；要通過熱線工單，找出行業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，改進(jìn)行業(yè)工作，提升為民服務(wù)質(zhì)效，減少行業(yè)矛盾風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)源頭化解治理，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，維護(hù)企業(yè)群眾合法權(quán)益；要牢記初心更加自覺辦好交通領(lǐng)域熱線工單，積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，嚴(yán)格落實(shí)“首接負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)相互支持配合，積極解決群眾急難愁盼問題，提高企業(yè)群眾滿意率。
周明盛要求，要提高站位狠抓落實(shí)，確保12328熱線貨車司機(jī)接訴即辦工作更有成效，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，進(jìn)一步完善12328熱線貨車司機(jī)接訴即辦服務(wù)體系，有效整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題。要暢通“接、派、辦、督、評、訪”等各個(gè)環(huán)節(jié)，緊盯“2252”工作要求提升辦理質(zhì)效，加快提升貨車司機(jī)訴求辦理的響應(yīng)率、解決率、滿意率。要深化協(xié)同聯(lián)動(dòng)抓落實(shí)，深入挖掘12328熱線工單數(shù)據(jù)，以辦好“一件事”推動(dòng)解決“一類問題”；進(jìn)一步建立健全貨車司機(jī)關(guān)愛體系，持續(xù)推進(jìn)道路貨運(yùn)行業(yè)“放管服”工作，提升大件運(yùn)輸審批效能，推廣柔性執(zhí)法，加強(qiáng)“司機(jī)之家”建設(shè)等；加強(qiáng)與市12345熱線聯(lián)動(dòng)，借力市委社工部、行業(yè)黨建等暖“新”機(jī)制，協(xié)同破解貨車司機(jī)反映強(qiáng)烈的問題。
鎮(zhèn)江市全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)熱線成員單位分管工作領(lǐng)導(dǎo)、熱線工作負(fù)責(zé)人，丹陽市、句容市、揚(yáng)中市、丹徒區(qū)交通運(yùn)輸局和市交通執(zhí)法支隊(duì)道路貨運(yùn)分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，局機(jī)關(guān)有關(guān)處室負(fù)責(zé)人和局12328熱線人員參加會(huì)議。