海陵公安：警情處置“秒級響應”，矛盾化解“雙線發(fā)力”
來源： 平安泰州
2025-07-12 15:15:00
6月5日6時12分，泰州市海陵區(qū)金通玫瑰園居民周女士起床，站在15樓陽臺上，她一眼瞧見小區(qū)旁通揚運河里漂著一個人。
“有人落水了?！敝芘口s忙報警求助。不到2分鐘，巡邏警力和小區(qū)保安到達河邊，救起落水者。
警情處置快一秒，群眾平安多一分。2020年以來，泰州市公安局海陵分局創(chuàng)新構(gòu)建“海陵快警”現(xiàn)代警務作戰(zhàn)體系，用“海陵速度”筑牢基層平安根基。
今年以來
海陵公安首批警力
到場時間較改革前縮短4分30秒
增援警力平均抵達時間壓縮9分鐘
非案件類警情現(xiàn)場處結(jié)率達91.3%
矛盾糾紛二次報警數(shù)同比下降11.7%
用實干交出了一份“民生警務”高分答卷
由于海陵分局沒有獨立接警臺，“知情慢、調(diào)度慢”一度制約處警工作效能。
2020年，海陵分局在全省率先研發(fā)“海智指揮官”智能調(diào)度平臺，與泰州市公安局110接警系統(tǒng)實時對接，推動警情處置從“被動接招”到“主動破題”。
該平臺設定了9大類報警類型，智能識別317個本地口語化關(guān)鍵詞，實現(xiàn)警情“秒級觸發(fā)、實時推送”。通過“海陵快警”作戰(zhàn)體系，按紅、黃、藍三色標注風險等級及處置規(guī)則，科學調(diào)配警力，確保最近警力3分鐘內(nèi)抵達、重點區(qū)域1分鐘內(nèi)響應。
快響應，不僅靠平臺。海陵分局黨委持續(xù)推動警力“下沉街面”，各派出所綜合指揮室依托警情動態(tài)研判，將警力精準“撒”在高發(fā)時段、路段?！昂Ｖ侵笓]官”智能調(diào)度平臺接入執(zhí)法記錄儀、警車等裝備，實現(xiàn)“警力上圖，一鍵調(diào)度”，形成“最先一公里”防護網(wǎng)。
6月7日上午，東進警務工作站接報一起人員走失警情。
海陵分局情指中心立即下達指令，民警李曉明立即展開搜尋工作。
“男孩14歲，住在東方明邸小區(qū)，身高160cm左右，上身穿灰色衛(wèi)衣，下身穿藏藍色運動褲，黑白籃球鞋，現(xiàn)已步行至中鐵溪園路口向東?！崩顣悦鹘拥街噶畹耐瑫r，男孩的詳細信息已發(fā)到其警務通。
搜尋工作開展的同時，多警種實時在線，加強情報研判。李曉明根據(jù)實時情報，迅速調(diào)整搜尋方向，不到2小時，走丟男孩被找到。
該起警情成功處置的背后，海陵分局打造的“1+N”警情線上處置中心發(fā)揮重要作用?！?”是情指中心牽頭，以關(guān)注警情為圓心，構(gòu)建“接警即觸發(fā)、派警即聯(lián)動、處警即支撐”的全流程線上閉環(huán)；“N”是依托“海智指揮官”平臺，聯(lián)動大數(shù)據(jù)實戰(zhàn)中心、刑偵、治安、巡特警等8個實戰(zhàn)部門。
“依托云端的精準情報，一線民警更能從容應對各類突發(fā)警情?！焙Ａ攴志指本珠L戴建介紹，若遇到執(zhí)法難題，多警種部門24小時在線答疑，形成“信息共享、研判同步、指令直達”的協(xié)同網(wǎng)絡，推動警情處置從“單兵作戰(zhàn)”向“合成協(xié)同”轉(zhuǎn)型。
今年1月至5月，海陵分局走失警情2小時內(nèi)找回率達68.1%，24小時內(nèi)找回率達98.9%，較改革前提升35個百分點。
據(jù)介紹，在這種云端協(xié)同模式下，該局還制定交警、巡特警、警務工作站、派出所聯(lián)動規(guī)則，實現(xiàn)“警力少時聯(lián)合支援、警力多時統(tǒng)籌調(diào)配”，在案件偵破、矛盾化解等方面進一步增強實戰(zhàn)效果。
6月11日晚，城西派出所接到一起婚戀糾紛警情。社區(qū)民警高森林到場處置，勸導雙方冷靜處理，男方索要戀愛期間支出錢財未果后離開。
次日，高森林收到“紅色預警”。他立即將糾紛錄入系統(tǒng)，同步推送街道、社區(qū)。6月15日，社區(qū)工作人員聯(lián)合高森林入戶調(diào)解。6月17日，矛盾雙方在派出所達成協(xié)議，矛盾糾紛在系統(tǒng)狀態(tài)轉(zhuǎn)為“黃色”（已化解需關(guān)注）。6月23日，情指中心回訪，確認女方履行到位，該起矛盾糾紛在系統(tǒng)轉(zhuǎn)為“綠色”（徹底化解）。
2024年11月以來，海陵分局情指中心針對“現(xiàn)場處警易、后續(xù)化解難”的堵點，探索推行“雙線”跟進化解工作法。在分局層面，情指中心梳理未閉環(huán)、重復警情，流轉(zhuǎn)至基礎管控中心，并根據(jù)矛盾復雜度，推送至區(qū)政法中心或街道調(diào)解中心，進行“多元攻堅”；在派出所層面，基礎管控中心通過綜合指揮室推送任務至社區(qū)民警，由社區(qū)民警統(tǒng)籌社區(qū)力量推動矛盾化解工作。
今年以來，海陵分局以“事解”與“心解”雙重達成為目標，矛盾糾紛化解率逐步攀升至98.64%，重復報警率下降至1.97%。
“一個‘快’字，考驗的是公安機關(guān)的治理能力、治理智慧?！焙Ａ陞^(qū)副區(qū)長、公安分局局長宋增進說，“海陵快警”提升了警務效能，以最快速度響應群眾訴求，最終目標是要讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。
來源：平安泰州編輯部、海陵公安