揚子晚報網(wǎng)7月5日訊(通訊員 李彪 華元成 記者 萬凌云 姜天圣)“您好,請問農(nóng)行能幫換破幣嗎?”近日,一名中年婦女手端一個用布包著的盆子面色艱難地來到鎮(zhèn)江丹陽農(nóng)行埤城支行大堂,詢問大堂經(jīng)理能否幫忙兌換殘破“火燒幣”。
![]()
現(xiàn)場
大堂經(jīng)理看到客戶很著急,一邊讓其坐下,一邊讓她把破幣取出看下,并安慰道:“兌換殘損、污損、毀壞的人民幣是我們農(nóng)業(yè)銀行應盡的責任和義務。只要符合兌換標準,我們一定會給您按標準兌換的,請您放心。”
![]()
現(xiàn)場
經(jīng)了解,原來客戶在鎮(zhèn)里經(jīng)營一家小賣部,因營業(yè)收付款大部分使用電子渠道收支,平時收到的零星現(xiàn)金就放入一個紙盒。最近,夏天蚊蟲較多,因使用蚊香不當導致紙盒里存放的現(xiàn)金著火被燒。
大堂經(jīng)理看著客戶展開的一包黢黑的紙幣,立即報告內(nèi)勤行長。內(nèi)勤行長看后,發(fā)現(xiàn)紙幣均損壞嚴重,給予客戶肯定的答復能換,但需要進行手工清點。
為不影響其他客戶辦理業(yè)務,內(nèi)勤行長安排了專柜開展鑒別工作,柜員小心翼翼地將殘損幣拿到后臺,一張張揭開、攤平,找出缺少部分拼湊在一起放入紙幣鑒別儀中。其間,根據(jù)鑒別儀打印的“全額”或是“半額”憑條,分門別類,小心擺放。
![]()
現(xiàn)場
經(jīng)過2個多小時的攤平、鑒別、清點和復核,最終成功整理出可兌換的殘損幣5097.50元,并當場為客戶換新。
結(jié)合這一個案,丹陽農(nóng)行工作人員提醒:在日常生活中必須高度重視消防安全,要妥善保管現(xiàn)金,遠離水火隱患,避免財產(chǎn)損失。