自從中韓免簽政策實施以來,位于上海靜安區(qū)的大潤發(fā)平型關(guān)店,在韓國社交平臺持續(xù)發(fā)酵,變身紅遍韓網(wǎng)的“寶藏打卡地”,日均接待韓國游客200-300人,周末高峰更達500余人次之多,成為上海入境游市場的獨特風(fēng)景線。
這場“網(wǎng)紅打卡地”的起點,源于一袋高性價比的夏威夷果。據(jù)門店工作人員介紹,最早有韓國游客發(fā)現(xiàn)店內(nèi)某品牌夏威夷果價格僅為韓國本地的一半,隨即拍攝視頻分享至Naver——韓國最熱社交平臺。隨著口碑持續(xù)升溫,越來越多的韓國游客慕名而來,將大潤發(fā)超市視為“免稅店的延伸”,拖著行李箱進店掃貨。
如今,這里已登頂韓國互聯(lián)網(wǎng)巨頭平臺Kakao Pay上海打卡路線圖,韓國游客的購物清單高度集中且極具特色:小瓶裝江小白、果立方等因便攜性成為酒水類首選,三只松鼠夏威夷果、小黃鴨蛋卷人均三袋起購,奧利奧餅干、香菜味方便面更是熱銷爆款。意外走紅的還有“我愛上?!敝黝}T恤,月均銷量超800件,成為游客紀(jì)念上海之行的熱門選擇。
為接住這波入境游紅利,大潤發(fā)平型關(guān)店也從商品、服務(wù)、支付等多維度進行優(yōu)化,專門開辟熱門商品區(qū)域,店內(nèi)動線指示、商品說明、服務(wù)提示均配備中韓雙語標(biāo)識,循環(huán)播放雙語導(dǎo)覽;開設(shè)韓國游客結(jié)賬通道,支持Kakao Pay、UnionPay等常用支付方式,更推出Kakao Pay支付滿300減25元的專屬優(yōu)惠,還聯(lián)合中國銀行實現(xiàn)滿200元可享9%即時退稅,九成服務(wù)于韓國游客。出口處的中韓雙語打車指南,也詳細標(biāo)注了前往兩大機場的預(yù)估車費,成為游客參考。
大潤發(fā)相關(guān)工作人員表示,在全力服務(wù)國際游客的同時,大潤發(fā)始終踐行“服務(wù)疊加而非替代”的原則。韓語指引、專屬榜單等旅游相關(guān)設(shè)施均集中在特定區(qū)域,外籍游客密集時段增派專人服務(wù),確保本地居民熟悉的購物環(huán)境與消費體驗不受影響。針對本地會員推出的年度低價風(fēng)暴活動,1000余件商品三折起購,持續(xù)回饋周邊居民的長期支持。
據(jù)介紹,大潤發(fā)離境退稅服務(wù)也正加速鋪開:平型關(guān)店等上海11家門店率先落地即買即退業(yè)務(wù),美蘭湖店同步開通離境退稅服務(wù),其余門店也在陸續(xù)開通中。服務(wù)覆蓋范圍更延伸至日本、越南、馬來西亞等多個國家和地區(qū)。
潤雯 曉風(fēng)
校對 陶善工