工行南通分行營業(yè)部多維度宣講存款保險知識
來源： 紫牛新聞
2026-01-06 16:06:00
為深入貫徹人民銀行關(guān)于存款保險宣傳工作的部署要求，切實筑牢金融消費者權(quán)益保護防線，工行南通分行營業(yè)部以“全覆蓋、廣滲透、強實效”為目標，創(chuàng)新打造“網(wǎng)點陣地宣傳+企業(yè)精準宣講+互動體驗傳播”三維宣傳體系，全方位、多角度普及存款保險知識，讓金融安全理念深入人心，為營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境注入強勁動力。
作為宣傳主陣地，該行精心打造沉浸式宣傳空間，讓存款保險知識觸手可及。在網(wǎng)點入口、自助設(shè)備等醒目位置，規(guī)范張貼存款保險官方標識與宣傳海報，確?？蛻羧腴T即能感知；客戶等候區(qū)、填單臺等高頻觸點，整齊陳列圖文并茂的宣傳折頁，涵蓋存款保險定義、保障范圍、賠付流程等核心知識點，方便客戶在等候間隙隨時取閱學習。同時，網(wǎng)點LED顯示屏24小時滾動播放宣傳標語，電視終端循環(huán)播放官方科普視頻，通過聽覺與視覺的雙重滲透，構(gòu)建“眼之所及、耳之所聞皆有知識”的宣傳氛圍，讓存款保險知識自然融入客戶服務(wù)全流程。
針對不同客群的認知特點，該行創(chuàng)新推出“存款保險微課堂”特色宣講活動，讓專業(yè)知識通俗化。聚焦工作日上午10點、下午2點等業(yè)務(wù)辦理高峰時段，由經(jīng)驗豐富的客服經(jīng)理化身“宣傳專員”，利用客戶等候辦理業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)辦理間隙，以真實案例為切入點，用“大白話”向到店客戶詳解存款保險的保障范圍、最高償付限額、投保方式等核心內(nèi)容。針對老年客戶、小微企業(yè)主等重點群體，宣講專員重點回應(yīng)“存款是否需要單獨投?！薄按箢~存款如何保障安全”“出現(xiàn)風險后如何賠付”等關(guān)切問題，通過“現(xiàn)場宣講+互動問答+一對一解惑”的閉環(huán)服務(wù)，切實消除客戶疑慮。11月當月累計開展“存款保險微課堂”2場，覆蓋客戶34人次，現(xiàn)場解答客戶疑問12條，客戶知曉度與滿意度顯著提升，收獲一致好評。
為打破地域限制，延伸宣傳觸角，該行主動走出網(wǎng)點，聚焦企業(yè)及務(wù)工人員等重點群體開展精準宣講。針對建筑行業(yè)務(wù)工人員流動性強、金融知識需求迫切的特點，該行組建專項宣傳小隊，深入本地多家建筑企業(yè)，在業(yè)務(wù)辦理間隙，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向務(wù)工人員普及存款保險知識。工作人員結(jié)合務(wù)工人員關(guān)心的“辛苦錢存在銀行是否安全”“不同銀行存款如何保障”等問題，用通俗直白的語言講解存款保險的保障機制，現(xiàn)場演示查詢存款保險標識的方法。同時，聯(lián)合合作企業(yè)開展“員工金融知識講堂”，走進企業(yè)辦公區(qū)，為企業(yè)員工提供“定制化”宣講服務(wù)，結(jié)合工資代發(fā)、存款理財?shù)热粘＝鹑趫鼍?，詳解存款保險與個人財富安全的密切關(guān)聯(lián)，引導員工主動關(guān)注存款保險權(quán)益。系列企業(yè)宣講活動累計6場，覆蓋120余人次，有效填補了企業(yè)群體金融知識普及的空白。（申蘇倩）