反詐警惕性拉滿！大潤發(fā)員工及時(shí)止損 4 萬元守護(hù)顧客財(cái)產(chǎn)安全
來源： 紫牛新聞
2025-12-26 17:30:00
近日，浙江嘉興海鹽武原街道大潤發(fā)超市上演了一幕暖心又提氣的反詐場景。超市員工周曉雪憑借敏銳的觀察力和扎實(shí)的反詐知識儲備，成功識破一起網(wǎng)絡(luò)投資詐騙陷阱，為顧客楊先生挽回 4 萬元經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)悉，當(dāng)天楊先生來到該大潤發(fā)超市，提出要一次性購買 40 張面額 1000 元的購物卡，總價(jià)值高達(dá) 4 萬元。這一 “大單” 引起了員工周曉雪的關(guān)注，在為其辦理業(yè)務(wù)的過程中，她主動與楊先生溝通交流，卻發(fā)現(xiàn)對方始終避而不答，只是一味催促 “快點(diǎn)結(jié)賬”，同時(shí)手指不停在手機(jī)屏幕上操作，行為十分反常。
憑借大潤發(fā)常態(tài)化開展的反詐宣傳培訓(xùn)所積累的知識，周曉雪立刻聯(lián)想到此前了解到的類似詐騙案例，敏銳察覺到事情不對勁。在楊先生匆匆付款離開后，她第一時(shí)間將情況匯報(bào)給超市經(jīng)理，兩人默契配合，毫不猶豫地選擇報(bào)警。
海鹽武原派出所反詐隊(duì)員迅速介入調(diào)查，找到楊先生后核實(shí)了事情真相。原來，楊先生在網(wǎng)上參與某網(wǎng)絡(luò)投資，客服以 “需線下購買購物卡充值，發(fā)送卡號和卡密方可提現(xiàn)” 為由，誘導(dǎo)其大量購買購物卡。所幸大潤發(fā)員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并報(bào)警，超市同步對這批購物卡進(jìn)行了凍結(jié)處理，最終楊先生的 4 萬元錢款分文未損。
“派出所民警經(jīng)常來超市開展反詐宣傳，我們都牢記各類詐騙套路。顧客一下子買這么多購物卡，還行為反常，我就覺得可能有問題，能幫他挽回?fù)p失，我特別高興?！?周曉雪在收到民警送來的榮譽(yù)證書時(shí)說道。
大潤發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司常態(tài)化組織員工開展反詐宣傳、應(yīng)急處理等專項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工的安全防范意識和應(yīng)急處置能力，讓每一位員工都成為顧客購物途中的 “安全守護(hù)者”。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者：任何以 “充值”“解凍”“還款”“驗(yàn)證” 等名義，誘導(dǎo)購買大量高額實(shí)體卡、電子購物卡、充值卡，并要求發(fā)送卡號、密碼、核銷碼的行為，100% 是詐騙。
亞男 曉風(fēng)
校對 陶善工