機(jī)智！客戶遞紙條寫“被迫跑分”，中信銀行南京分行員工默契聯(lián)動穩(wěn)住嫌犯助破案
來源： 紫牛新聞
2025-11-24 19:40:00
近日，中信銀行南京分行轄內(nèi)南通通州支行上演了一場現(xiàn)實(shí)版的“無聲營救”。該支行三名員工憑借高度的警覺性、默契的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和沉著冷靜的應(yīng)對，成功解救一名被犯罪團(tuán)伙脅迫的“涉詐”客戶，并配合警方將兩名犯罪嫌疑人當(dāng)場抓獲。因表現(xiàn)突出，11月10日，支行三名員工被南通市公安局通州分局正式認(rèn)定為“見義勇為人員”并獲嘉獎。
事發(fā)當(dāng)日，客戶馮某來到中信銀行南京分行轄內(nèi)南通通州支行柜臺辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)。柜員在按規(guī)進(jìn)行盡職調(diào)查時，敏銳地察覺到異樣：馮某不僅神色緊張、眼神躲閃，頻繁向門外張望，對于所謂“親戚轉(zhuǎn)賬購物”的資金用途更是語焉不詳。正當(dāng)柜員準(zhǔn)備深入詢問時，馮某迅速遞入一張折疊的紙條。紙條上手寫的字跡，揭示了一個危急的險情：“被迫跑分，手機(jī)被收，包里有竊聽器，門外有兩名犯罪分子監(jiān)控”。
千鈞一發(fā)之際，支行柜員臨危不亂，立即使用預(yù)設(shè)暗號向會計(jì)經(jīng)理示警。會計(jì)經(jīng)理接到信號后，果斷啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面，迅速撥打110報警，用最精煉的語言說明“有人被脅迫，情況危急，需立即出警”的核心信息；另一方面，示意柜員繼續(xù)以正常流程辦理業(yè)務(wù)，巧妙周旋，為警方到來爭取時間。與此同時，支行大堂經(jīng)理通過微信收到指令，隨即以日常服務(wù)為掩護(hù)，密切關(guān)注門外兩名可疑人員的動向。前臺后臺三崗聯(lián)動，構(gòu)筑起一張無形的救援網(wǎng)。
數(shù)分鐘后，民警火速抵達(dá)現(xiàn)場。柜臺人員迅速將求救紙條移交警方，并暗中指明嫌疑人方位。民警立即行動，將正在門外窺探、企圖逃竄的兩名犯罪嫌疑人一舉抓獲。后經(jīng)警方核實(shí)，馮某確系被詐騙團(tuán)伙脅迫，利用其賬戶進(jìn)行“跑分”洗錢犯罪活動。得益于銀行的快速反應(yīng)與緊密配合，馮某賬戶已被及時止付，未造成任何資金損失。
“面對當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段不斷翻新升級的嚴(yán)峻形勢，我們將持續(xù)強(qiáng)化一線員工的識詐、防詐與應(yīng)急處置能力，將其作為守護(hù)客戶資金安全的重中之重?！敝行陪y行南通通州支行負(fù)責(zé)人表示，此次成功處置是日常演練與警銀協(xié)作成效的集中體現(xiàn)，下一步將持續(xù)深化與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)動，共同筑牢反詐“防火墻”。
南通市公安局通州分局對銀行三名員工“冷靜判斷、機(jī)智處置、勇?lián)?zé)任”的表現(xiàn)給予了高度評價。警方認(rèn)為，銀行員工在危急時刻挺身而出，不僅保護(hù)了客戶的人身與財產(chǎn)安全，更協(xié)助警方斬斷了犯罪鏈條，充分彰顯了新時代金融從業(yè)者的專業(yè)素養(yǎng)與社會擔(dān)當(dāng)。
校對 陶善工