充電寶滿5分鐘才收費！北京自律公約，網(wǎng)友求“抄作業(yè)”
來源： 紫牛新聞
2025-08-22 18:56:00
近年來，便捷、靈活的共享充電寶受到消費者歡迎。但“一柜難求”、因無法及時歸還面臨扣費的吐槽也時不時出現(xiàn)。8月20日，北京市消協(xié)推出《北京共享充電寶行業(yè)自律公約》（簡稱《公約》），提出9項措施，包括滿5分鐘才收費、因不可抗力導(dǎo)致無法歸還應(yīng)免除費用等，讓消費者更省心。網(wǎng)友呼吁別的城市“抄作業(yè)”。記者線下微體驗發(fā)現(xiàn)，南京共享充電寶已有前3分鐘免費，不過在收費線下明示方面還有待提升。
《公約》提出滿5分鐘才收費
歸還網(wǎng)點少核實后應(yīng)暫停收費
《公約》提出明示收費規(guī)則，優(yōu)化計價模式，杜絕不公平格式條款，保持高電量出借，合理控制空置率，建立暫停計費、免費計費機(jī)制，完善客戶服務(wù)，建立定期維護(hù)和異?；厥諜C(jī)制，定期安排設(shè)備排查、維護(hù)等9項措施。其中不少亮點頗受網(wǎng)友好評。
圖源 北京市消協(xié)官網(wǎng)
比如提出滿5分鐘才收取費用，具體表述為——“租借費用計時單位不超過15分鐘，第一個計時單位內(nèi)滿5分鐘后收取該時段費用。從第二個計時單位起，不滿一個計時單位不收取該時段費用?！?/p>
泰州消費者徐女士告訴記者，她有次借了共享充電寶后忘了歸還，想起來時趕緊尋找機(jī)柜，但附近沒有，好不容易找到一個，卻是另外的品牌，后來不得不打車去歸還。
針對歸還網(wǎng)點少等問題，《公約》中提出：“消費者因所在地歸還網(wǎng)點少，機(jī)柜無空位等原因難以及時歸還共享充電寶時，企業(yè)核實后應(yīng)暫停計費。因共享充電寶產(chǎn)品自身原因或者其他不可抗力因素導(dǎo)致的消費者無法歸還的情況，應(yīng)免除消費者本次使用費用?！?/p>
網(wǎng)友呼吁普及
南京兩處前2、3分鐘可免費
但線下明示價格還可提升
8月22日，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者在南京隨機(jī)體驗了兩處共享充電寶的使用情況。一處是前2分鐘免費，一處是前3分鐘免費。此外，兩處都可以免押金租借。其中一處提供的還是超級快充，價格不變，充電速度更快，給消費者更好的體驗。歸還方面，一處附近300米內(nèi)有29家門店，一處有30多家門店，都比較方便。
記者體驗，前3分鐘免費，有超級快充
不過，在收費方式的線下明示方面，兩處都還有待提升——線下租借處都看不到收費標(biāo)準(zhǔn)，但打開小程序頁面能看到。
今年4月25日，江蘇省消保委曾發(fā)布《共享充電寶異地歸還問題消費調(diào)查報告》，以及共享充電寶使用“避坑”指南，建議企業(yè)應(yīng)完善歸還機(jī)制、增加救濟(jì)措施，重要條款應(yīng)當(dāng)顯著提示消費者，價格標(biāo)識清晰且統(tǒng)一。
視頻截圖供題圖參考
此外，江蘇省消保委建議消費者注意確認(rèn)計費規(guī)則與歸還網(wǎng)點。掃碼前務(wù)必在小程序界面查看分時計費標(biāo)準(zhǔn)，警惕模糊的“低至2元”等類似表述；提前通過小程序地圖確認(rèn)附近歸還網(wǎng)點及空位情況，避免因“無位可還”導(dǎo)致持續(xù)計費。
揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 馬燕
校對 陶善工